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揭秘携程大学培训：五万预算玩转2000人英语培训 : 经理人分享

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揭秘携程大学培训：五万预算玩转2000人英语培训多多头 2017-07-13

早！给大家带来一篇携程大学的英语培训案例。据悉，携程在年会上设立了小目标：使携程的客人成为中国的大使，使携程成为客人通往全球的桥梁。而他们对2000名本土化员工开展的这项英语培训项目，则让这个小目标迈出了切实的第一步。

2016年中国经济最大的变化就是众多企业选择“出海”。无论是创历史纪录的跨境并购，还是大量企业的走出国门。从行业结构上看，中国本土市场接近饱和，出海成了企业持续成长的驱动因素。

企业出海成趋势，

英语流利说有多重要？

国际化转型之下对国际化人才的需求则显得尤为迫切，语言的国际化是其中的重要一环。基于此，企业实施英语培训势在必行。原因如下：

1、海外业务发展必需：作为新业务增长极，英语是业务交流、项目推进的工作语言；

2、员工素质发展必需：适应国际大都市和国际化企业的发展，提升英语能力是必然；

3、商业信息拓展必需：及时掌握市场发展动态，获取一手信息，英语信息源最高效。

代表案例：

携程集团业务全面“国际化”

作为国内领先的OTA集团，携程集团的“国际化”有着天然优势和必然性。这一点，刚刚结束的2016集团年会就是集中体现。携程联合创始人、执行董事会主席梁建章，以及履新不久的CEO孙洁都在主题演讲中将“国际化”作为关键词，年会相较以往增加了专门的英文主持人，甚至部分环节采用全英文模式。

在这之前，2016全年国际化并购加速，对国际和国内业务的整合需求，携程的国际化早已渗入公司上下、方方面面。而且不同于很多其他有“国际化”战略的公司，携程对人才“国际化”的需求绝不仅仅限于中高管，绝大部分的普通员工也会在2017年起感受到日常业务中的变化，写英文邮件，做双语PPT的频率明显变高。

从2016年下半年开始，携程管理层多次对集团全员强调国际化的重要性和急迫性，同时也将英文水平和海外生活工作经历作为一项日渐重要的招聘和内部考核指标。携程的国际化战略给员工带来的不仅是“机遇”，更是“挑战”。

措手不及的挑战：

如何为数千名员工集中提供英语培训？

作为一家本土互联网公司，携程有很高比例的员工是“本土背景”。这部分员工在踏入工作岗位以后，对英语的运用非常有限。面对突如其来的“国际化”挑战，携程大学HR为此也绞尽脑汁。

给携程的员工找到一个合适的英语培训方案可绝非易事，几个现实困境摆在携程HR面前：

1、携程几万名员工分布全世界各地，集中管理成本很高；

2、“本土化”员工比例高，语言环境和学习根基薄弱；

3、员工英文水平参差不齐，“一刀切”式培训方式不科学有效；

4、携程员工工作繁忙，很难抽出大块的时间定期学习；

5、员工离开学校多年，传统、枯燥的学习方式很难激起携程员工的兴趣，学习效果往往不尽人意；

6、传统的线下讲师培训或者英语角活动覆盖人群有限（几十人），而且缺乏延续性和员工的参与度，再加上成本也不低；

课比多家：

英语流利说人工智能课程最靠谱

线下面授这种培训方式在最初调研时就被pass掉了，携程HR们将眼光聚焦到了在线学习方式上。了解后发现，线上培训水平也是参差不齐：线上录播课不能满足不同的水平梯度、真人外教课价格平均1人上万……经过多维度权衡，对比多家课程和产品，最终，“英语流利说”App和其核心人工智能系统课程“懂你英语” 脱颖而出。

英语流利说提供的系统性一站式解决方案，学习内容、场景和模式非常丰富，分为“轻松学”和“定制学”两种基本模式。

“轻松学”：集合了用户的学习数据、“我的课程”、系统发音课、口语课和配音课等，打造了包含听、说、看多维度的语言学习环境，用户可以自由地选择感兴趣的学习素材；

“定制学”：包含了流利说的AI（人工智能）老师教授的核心课程“懂你英语”，用户在通过App里的定级测试确定自己的英语水平后，将获得精准匹配能力的定制化英语课程，跟随人工智能老师进行系统性的学习，全面提升听、说、读、写四大能力。

而且，作为线上人工智能课程为主的学习方式，培训成本大大降低。经过对英语流利说产品的了解后，聪明的携程HR选择了“组合拳”的培训方式：全员学习打卡，每日在企业专属页面对学习时长打榜展示。比拼结束后，对学习质量高、时长长的员工奖励人工智能课程“懂你英语”。综合下来，5万元的培训采购费用可以满足2000余名携程人的个性化提升需求。

于是，一场名为“全程英语打造计划”的合作培训项目上线了。

携程集团HR动员所有员工自愿报名参加，参加员工自行下载“英语流利说”APP并在指定时间内（45天）自行选择英语流利说APP上的免费课程练习英语。英语流利说APP上有上千个免费课程，话题包含旅行出行，商务职场，热门影视配音等等。

英语流利说APP前端为携程参与员工定制“排行榜”页面，所有参与员工可以看到“当天”和“活动累计”的“学习时长排名”。员工也可以将此排行榜页面分享至社交媒体。

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海量的APP学习内容让员工找到了英语学习的趣味，App前端排行榜的设置也调动了员工间的竞争意识。出于团队荣誉感，部门内抱团学习的情况非常普遍，竞争机制下的学习效果也非常明显，2000名参与者的每日平均学习时长超过了25分钟。

根据页面排名“比时长”成了员工之间茶余饭后的一项集体活动，在办公室、电梯间甚至卫生间经常会听到“今天你时长这么长”的赞叹。

员工们的碎片时间被集中利用，在纯英语环境的浸泡下，培训收到了良好的反馈和结果。这一高性价比且有效地培训方式优势总结如下：

1、纯移动端学习：突破时间、地理限制，便于多地学员集中培训，灵活学习；

2、私人订制，满足不同梯度：人工智能自适应技术满足学员个性化学习需求；

3、全程学习过程数字化：便于HR对学习效果进行集中管理；

4、趣味性与效率兼顾：游戏闯关等学习方式促使坚持学习行为；

5、营造学习型企业文化：打卡比拼等丰富的竞争机制不仅可以促进相互学习、还可以作为团队建设手段营造企业“学习型组织”建设。