“新济南人”故事登上人民日报！拥有七本专业资格证书的她这样说
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6月27日出版的《人民日报》，在头版头条以《济南 让农民工更好融入城市》为题，重磅关注济南，推广济南构建起精细化全链条管理和服务体系，帮助农民工更好融入城市的经验做法。同时，还重点配发了题为《无忧打拼 安心奋斗》的评论，点赞济南城市温度。
设立24小时服务专线，举办网络招聘会，将窗口服务延伸到网上……为克服疫情带来的影响，济南想农民工所想、急农民工所急，千方百计帮他们排忧解难，让他们感到心里“暖暖的”。27日，济南报业全媒体记者第一时间采访了报道中的农民工就业典型——济南阳光大姐服务公司的高级家政服务员刘朝英，她说，如今自己在济南买上了房子，孩子考上了济南的高中，生活越来越好，能有今天，要感谢党的政策，感谢济南对农民工的关心!
她揣着7本专业资格证书
用爱心、专业去服务
刘朝英是一位农民的女儿，她的家乡是泰岳脚下的一个小山村，为了生计，她从20多岁起就离开了家乡，在繁华的都市，她走马灯似的干过好多活，最终在济南寻找到最适合自己的工作。由于她热情开朗，又喜欢穿红色的衣服，大家都亲切地叫她“红玫瑰”。
在济南阳光大姐，刘朝英接受了系统专业的家政服务员培训，不再凭着自己的习惯和过去的经验做事，通过培训和环境的潜移默化，刘朝英变了，说话的声音变小了，不会随地吐痰了，也不乱泼茶根了，进家首先换拖鞋，干家务前先把手洗干净……无论是普通家政还是照顾老人，她都用爱心、专业去服务。
更值得一提的是，就业几年，她考出了7本专业资格证书，成为倍受客户欢迎的高级家政服务员。提起今昔变化，刘朝英感慨万千，“我自己都不认识我自己了，多亏了济南的好政策，不然我就是想学习都没有机会!”
济南多年来重点围绕培训就业技能、解决后顾之忧、提升文明素质，构建起精细化全链条管理和服务体系，并出台多项政策支持鼓励，帮助农民工更好融入城市，成为“新济南人”。
阳光大姐董事长卓长立在接受采访时表示，在帮助农民工就业、职业技能培训等诸多方面，济南市相关部门密切配合，提供了优质服务和坚实保障，“去年12月初，我们向济南市人社局反映家政人员分散在各区县办理《职业技能参训告知书》不方便的情况，济南市人社局主要领导第二天立即带领有关人员来到阳光大姐现场办公，仅用了半天时间就拿出了解决方案!”
据介绍，济南市开发了集网站、微信、微博于一体的农民工网上服务(维权)平台，将综合服务中心的窗口功能全部搬到网上，让农民工足不出户就能咨询办事。截至5月中旬，已累计受理在线咨询近500次，回复率和结处率均为100%。
进了济南门，就是一家人儿
温暖泉城就是我的家
2013年11月27日对于刘朝英来说，是个毕生难忘的日子。那天，她正在济南市外来务工人员综合服务中心阳光大姐招聘展台前应聘，让她万万没有想到的是，竟巧遇正在这里视察的习近平总书记，听到总书记说“家政服务大有可为”，她一下子有了底气，很快与阳光大姐签了约。
如今，在济南生活了十多年的刘朝英买上了自己的房子，她的孩子也顺利考入高中。有了自己的家，她的干劲更足，“我觉得自己和济南人没有什么区别。”自2012年起，济南在山东率先将农民工纳入公租房保障范围，农民工只要符合条件，就可参加摇号租房，租金也很优惠。今年6月1日起，济南市深化户籍制度改革，全面放开落户政策。
刘朝英说，她的第一份家政工作是照料一位多年植物人的老大娘。插着导尿管、鼻饲管、引流管的老大娘躺在床上，面无表情，眼珠一动不动，为防止她无意识的挥动手臂打掉管子，家人不得不用绳索将其捆绑。刘朝英说，每次看到这种场景，心里都会涌起一阵阵的酸楚，而自己能做的，就是尽力去照顾老人。她知道可能服务的老人根本感觉不到，但来到这个城市，做好一份工作，照顾一户百姓，温暖客户家庭，早已成为她的信念。
“都说进了济南门，就是一家人儿，我从农村来到济南，在这里工作，在这里生活，济南不就是我的家吗，济南人不就是我的亲人吗?”
“我工作的第一天就学会了一句话‘安置一个人，温暖两个家’，这是阳光大姐的服务宗旨，我觉得特别亲切，更觉得有底气、有盼头，温暖两个家，我们温暖客户的家，济南温暖我们农民工的家。”
诉求反应快，服务效率高
反应的事全都有着落
“各种贴心的服务，让我们充分感受到党和政府‘坚持以人民为中心发展思想’的时代践行和‘民有所呼，我有所应’生动体现。阳光大姐为生在济南、生在山东，感到非常幸运、非常温暖。”2019年工作总结报告中，阳光大姐董事长卓长立写下这样一段文字。政府发布的实实在在的政策条件，让对广大农民工欢欣鼓舞，也让企业更有信心。
“因为阳光大姐主要为下岗职工、农民工、外来务工、大中专毕业生等生活、就业困难群体，尤其是为广大妇女群体提供家政技能培训，所以我们对于政策的敏感度是非常高的，济南出台了《济南市人民政府关于推行终身职业技能培训制度的实施意见》等文件，并配套了家庭服务业培训的专项政策措施，精简优化了11项办理流程，让我们有了更多的获得感。”
谈起济南对农民工就业的扶持力度，卓长立举了这样一个例子，从前外地来济从事家政服务的人员享受不到培训优惠政策，现在，劳动者本人只要提供6个月的商业保险及连续工作6个月的服务协议就能得到解决，大大减轻了家政人员和家政企业的负担，吸引了更多外地人员从事家政职业。
“今年年初，因为新冠肺炎疫情我没有入户工作，但是我们的培训一直没停，可以通过阳光大姐云课堂接受培训，日子过得很充实。”谈起对未来的期望，刘朝英很有信心，她说，一定会珍惜现在的生活，有市委市政府的好政策，兄弟姐妹们一定能过上好日子!
原标题：“新济南人”故事登上人民日报！拥有七本专业资格证书的她这样说