黑猫投诉：高额收费48800元拒不退还
“wangxiaojun君”投诉“珍爱网”，要求退款，其中涉诉金额48800元，目前投诉已回复。
消费者“wangxiaojun君”在4月30日向黑猫投诉平台反映：“4月10日上午，珍爱网工作人员发短信告知我有适合的相亲人员，并打电话沟通，我有询问是否收费，对方回答男士收费，女士是免费的，所以约定晚上18：00到店聊聊。 晚18:00～21:30，珍爱网工作人员进行了长达3小时的催眠洗脑营销，签下了高级会员合同，缴费48800元。 我的退款理由如下： 1、我到店的前提是该事项免费，但是之后确是收费的； 2、红娘在推销过程中有欺骗行为，珍爱网的官方宣传成功率是70.2%，那么我就有可能找不到对象；3、红娘在介绍自己的情况时，涉及孩子课余辅导班费用几万元，老公支付其信用卡费用等情况，有诱导之嫌；4、我询问如果服务期满，没有找到或者没有成功，他们的服务是否继续，红娘含糊其辞不与正面回答；5、不停的询问我的经济能力，在我提出信用卡额度不足支付，红娘直接在银行app中修改临时信用额度，严重侵害了个人隐私； 6、签合同交钱的时候，对合同内容不予解释，根本不给我选择的权利，导致我在没有看清合同内容的前提下稀里糊涂的交钱，签字。 7、合同本身就是不平等条约，增加了甲方的责任，淡化了乙方的服务义务，很多条款是没有评判标准，对消费者没有保障。 我于2019年4月10日签署合同，4月15日要求退款，但是对方基于15、16日是她们的休息日，没有给予回应，企图让我打消退款的念头。直到现在4月30日，工作人员仍然没有给出切实有效的退款回复。 经历了这些事情我根本就无法相信他们会给我提供好的服务。再加网络上大量的投诉，跟我的经历如出一辙，合同内容一边倒，严重侵害到消费者的利益，我要求必须在7天内全额退款。 请聚投诉和其他媒体帮我讨回公道，欢迎媒体联系我让我把我的经历告诉广大消费者，引以为戒也告诫各位大龄未婚青年量力而为，不要被忽悠。这件事侵害的不只是我的个人尊严，如果每个人都在时间的消磨中妥协，那未来会有更多的受害者合法权益遭到侵害，个人尊严遭到践踏，而始作俑者却置身事外，仍然无所畏惧。”
商家“珍爱网”5月4日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“wangxiaojun君”在5月6日向黑猫投诉平台再次反映：“目前企业以合同约定人数为由要求收取费用，但是其相关人员在签署合同时并未说明该人数，合同金额48800元，在签署合同第5天要求全额退款，竟然要收5000多的服务费，该收费依据从何而来。建议相关部门介入调查，避免更多的人权益早到侵害。希望平台督促企业尽快解决！”
投诉详情：高额收费48800元拒不退还