杰出老师专访系列

　　美国通用电气公司的前CEO杰克？韦尔奇（JackWelch）曾说：“一个伟大的CEO一定是一个伟大的教练！”如果说企业进步与长足发展，犹如生命成长的欣欣向荣，那么企业的每一个管理者，则都是一位身负艰巨任务的教练，影响着企业中每一个大大小小的生命——他们引导着员工的进步、引领着团队的合作，更引航着企业的进步革新。

　　在商业环境日新月异、知识快速更新、信息爆炸时代到来的今天，“企业教练”的存在显得愈发重要。作为“教练技术”培训领域首屈一指的“金牌导师”、香港大学SPACE中国商业学院（以下简称港大ICB）客席讲师暨CCLD课程设计者之一的吴咏怡老师此次应邀受访，畅谈教练技术在中国企业的融入及经验、国内“企业教练”修炼内功的方法以及在港大ICB教学的感受。

　　教练技术培育：内陆企业长期发展的关键

　　吴咏怡老师作为香港大学SPACE中国商业学院客席讲师，主要教授【企业教练与领导力培育PgDipinCorporateCoachingandLeadershipDevelopment】研究生文凭课程（CCLD），以通过管心形成企业聚合力和企业文化为目标，全面地传授“教练”这种改变企业中高层管理者心智模式的管理技术，不仅提高企业效率，有效地提升领导力，而且在根本上维持企业的长期发展。

　　从教练概念在上世纪80年代末诞生于美国起始，“企业教练”就在让员工以正确的态度去面对工作，提高企业生产力及竞争力等方面发挥着不可忽视的作用，包括美孚石油、IBM、宝洁、爱立信等，都将“教练技术”作为提升核心员工领导力的有效手段。十多年的国内市场开发及教练培训工作经验中，吴咏怡女士整合企业管理经验，以“实践”及“成果”作教练与顾问方向，支持成千数万的企业家及高管的领导力提高，让他们明白如何在人与系统中取得平衡，发挥团队潜能。她曾在无数项目计划及实施中，成功植入教练文化的经典案例，扎实有效地将教练技术应用到企业及机构管理中，有效地提升了企业及机构的人力资本。

　　如今，“企业教练”这一崭新的概念正在逐渐渗透到国内企业，被问及教练技术如何能更好的融入国内企业时，吴老师这样谈到：“在引进教练技术时首先要考虑公司的文化及领导者的支持意愿度，这是教练技术成长的土壤。外企和民企毕竟不同，外企更容易在中国承袭教练文化，而民企则会自主选择是否接受该文化，以此也可以评判企业是否重视以人为本的理念和文化。只有引进教练技术，在企业内部潜移默化地形成以人为本的文化，自主培养人才，才能够帮助企业更好地实践长期发展路线。”

　　CCLD课程：让每一位员工的成长促成企业进步

　　吴咏怡老师认为，好的企业教练首先需要持续性学习，不断突破自我，用自己的生命去影响客户以及企业的生命。其次，教练技术是价值观影响价值观，所以一个好的教练心要正，以身作则才能正向支持他人。

　　吴咏怡老师在谈到港大ICB【企业教练与领导力培育】（CCLD）研究生文凭课程的设置意义和教学理念时说道：国内企业由于市场细分以及客户、雇主要求的提高，一定是越来越专业的，不仅要求职位有一定的专业度，还同时要求跨界的应急能力和学习能力。港大ICB便在人才和市场的需求下，与时俱进，为大家提供了不同课程，提高核心竞争力，【企业教练与领导力培育】（CCLD）研究生文凭课程就是在以人为本的管理风格下，为更好地提高企业及领导者的领导力而设置的。

　　针对包括市场部、销售部、人力资源部等在内的领导者，将最前沿的欧美教练技能引入国内，教管理者在角色上从“上司”或“监工”转换为“教练”或“导师”，促成每一位员工的成长和发展，从而影响整个企业绩效的可持续提升。

　　人不是机器，管理学作为艺术，更多在于人的因素，近年来，心理学和行为科学的发展，让我们对人的心理和行为有了进一步的认识，而教练技术正是借鉴了这些领域的研究成果，从个人发展的视角出发，来认识管理和领导团队。

　　情系港大：用教学回馈母校

　　吴咏怡老师于1985年毕业于香港大学，并获得了国际教练联合会（ICF）认证MCC高级认证教练等资格认证，带着母校情结，也感恩于母校对她知识和技能上的馈赠，因此来到了香港大学SPACE中国商业学院（港大ICB）任教。

　　吴老师说，在港大ICB任教，工作氛围非常和谐，同事间互相帮助，除此之外，更是为香港大学SPACE学院副院长暨中国商业学院总监刘宁荣博士的“人本主义”精神和创新精神所感染，吴咏怡老师认为，教练技术是以提升被教练者的心智模式来增强其行动有效性的管理方式。它强调以人为本，从心出发，满足了当今时代追求个性化的要求。

　　香港大学SPACE学院副院长暨中国商业学院总监刘宁荣博士也曾这样评价吴老师：“学习，归零，再学习，是领导者进行自我提升的一个有效途径，吴咏怡多年坚持的教练技术，为这种学习提供了操作性很强的方法和工具。”

　　终身学习：在港大任教最大的收获

　　吴咏怡老师非常赞同港大ICB“终身学习”的理念，并且也在亲身实践着这一信念。

　　在港大ICB任教后，吴老师也不断地学习。她认真备课，与时并进，严格要求自己，每次都要准备很多新的案例，在与学员的互动过程中，她听取各行各业的学员积极分享领导力方面的困惑或经验，从中不断地提炼出新的知识火花。吴老师说，这也让她精力充沛，以更满的正能量状态去迎接工作和挑战。

　　最后，吴老师向港大ICB的同学提出了期望和要求：随着中国的急速发展，在全球化运作的当下，人们面对越来越多的信息及干扰，容易急躁、迷失。所以希望同学们要珍惜并尊重在港大的学习机会，用知识和经验去武装自己，不断地自我反省、自我总结，为自己和团队作有效决策，提升自身竞争力，并促进企业持续发展。

　　专访人物简介

　　吴咏怡女士(Ms.CatherineNg)

　　香港大学SPACE中国商业学院客席讲师暨CCLD课程设计者之一、拓思管理顾问（香港）有限公司总裁、香港“愛·相信”非牟利组织发起人

　　吴咏怡女士拥有丰富的企业实战经验，曾长期服务于美国、加拿大等大型跨国公司，担任销售总监、副总裁职务，累积逾30年大型企业管理、市场拓展的实战经验。她同时是性格学导师、团队教练加减法导师，及国际教练联合会（ICF）认证MCC高级认证教练。作为资深教练，吴女士的培训及教练风格敏锐而具洞察力。她专注于企业及团队教练技术的推广，并培养了无数优秀代表。在过去的十多年里，在中国大陆、香港和台湾地区有超过10万人接受过她的培训与教练。

　　吴女士所撰写的文章“教练技术在中国”于欧洲教练协会2009年初出版的《多元化教练技术（DiversityinCoaching）》一书中发表。她的著作《加减——让每一个人成为资源》和《生命不应该有边界》，均获得行业人士一致好评。

　　吴女士拥有香港大学社会科学学士﹑香港理工大学企业管理硕士﹑新英格兰大学辅导硕士学位，现于英国密得萨斯大学攻读博士。