课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天

一、课程背景
如果说管理更多的是“针对”员工进行工作的话，那么教练技术更多的是“为了”员工进行工作；如果说管理更多是以目标为导向的单赢策略的话，那么教练则真正的实现了以目标为导向的双赢策略。
教练技术是透过当事人的演绎空间，通过有效的互动与对话，启发和引导对方去进行思考、反思、检测和确认，让对方在思考中把问题转换成行动目标。在这个过程中，员工的意愿得到了改善、能力得到了提升，而管理者则实现了帮助下属和辅导下属成长的作用。
《企业教练技术》课程由中国培训师大联盟总裁陈中来先生亲自授课，本课程为欧洲教练技术学院版权课程，陈中来老师也是国内首批经过国际认证的授权讲师。本课程是专门为企业的中、高层管理者进行设计的一门课程。该课程不仅是一门新颖的教练技术课程，同时，也是管理技能提升课程。它帮助学员运用教练技术提升个人的影响力、提升下属的责任感、改善自己的领导风格，从而成为“善于取出下属智慧”的管理者。

二、课程收益
《企业教练技术》课程通过全新的知识讲解与演练，使受训对象学习实用的教练技术工具，在今后的工作中通过帮助下属厘清问题、探讨方案，最终实现把问题转换成行动目标的过程，该课程不仅能够解决众多日常中的管理问题，提升管理者个人的影响力，同时也提升了被教练者由被动待命转变为积极主动，提升解决问题的能力，冲破思想限制，创造更多的可能性。

三、课程架构
 

四、授课时间
本课程标准时间为4天，分两个阶段来操作，每个阶段2天。其中：
第一阶段：2天，授课内容1-4部分；
第二阶段：2天，授课内容5-7部分。

五、课程知识点
第一部分：认识教练
一、教练是什么
1、教练是启发他人的人而不是给答案的人
2、教练是追求双赢的人而不是单赢的人
3、教练是一种基于管理技术下的领导行为
4、教练是对进程负责人的人而不是对事件负责人的人
5、教练是在他人的能力范围内找到答案的人
6、教练的核心之一是启发他人的智慧和能力
7、教练的核心之二是培养他人的独立性
8、教练的核心之三是不断赋予他人承担责任的能力
二、教练的前提
1、思维要求：具有双赢思维
2、中立客观：教练的基本要求
3、意愿要求：教练愿意产生兴趣
4、对象要求：对象愿意表达自己

第二部分：教练基础—锐化自己的感知系统
有效方法一：通过对“YES/NO”状态的测试来评价教练对象的意愿
有效方法二：通过对自己的视觉锐化来测试教练中潜在的问题和危机
有效方法三：通过对他人的感觉锐化来评判教练过程中对象所表达的真实度
有效方法四：通过对他人的听觉锐化来调整在教练过程中的语言模式和语言表达

第三部分：教练步骤—搭建信任空间
一、信任空间建立第一步：同步
通过情绪共鸣建立信任
通过肢体语言建立信任
通过共同价值观建立信任
通过安全距离建立同步
二、信任空间建立第二部：引领
引领是走向成功教练的第一步
教练过程中的引领检测和调整

第四部分：教练步骤—确定问题
一、具体的感知
1、询问的内容
2、常见的提问
二、询问引发的场景
1、询问的内容
2、常见的提问
三、问题再确认
1、询问的内容
2、常见的提问
四、中断/分离
1、询问的内容
2、常见的提问

第五部分：教练步骤—把问题转换成目标
一、问题与目标
每一个问题背后都有若干个我们需要实现的目标存在
良好教练的表达是表达我们想要的而不是不要的
二、转换方法
1、问题再确认：用重复来确认问题真实的发生
2、积极表达，没有比较：比较的目标是没有考量的
3、具体的感知：询问达成时的感知
4、特定的情景：询问问题解决后所发生的情景
5、通过外部反馈可检测：通过外部反馈来检测目标已经达成
6、目标大小：目标太大或太小都没有意义
7、生物/生理检测：目标实现能否解决问题，会不会有新的甚至更大的问题出现。

第六部分：教练过程中的语言模式
一、表达过程中的三个“谎言”
“删减”所带来的谎言
“普遍化”所带来的谎言
“扭曲”所带来的谎言
二、梅塔语言在教练技术中的运用
1、梅塔语言的三个目标
信息收集
正确区分/具体化
化解
2、通过梅塔语言对删减的化解语言模式
名义化
不确定的动词
不确定的主语或内容
比较、评价但缺乏所指
3、通过梅塔语言对普遍化的化解语言模式
普遍的标识，普遍化的量化
可能性的情态动词，必要性的情态动词
4、通过梅塔语言对扭曲的化解语言模式
原因-效果
阅读想法，设想
无依据的引语
三、米尔顿语言模式在教练技术中的运用
类比式标记
陌生化方法/隐喻
嵌入式问句
嵌入式命令
否定式命令
含糊、造句法的含糊
会话式假设
四、重构语言模式在教练技术中的运用
情景重构的一般语言
意义重构的一般语言

第七部分：教练过程中的冲突管理
找到潜在的条件
达成一个有限定的约定
共同遵守