课时：2天
■ 可安排工作坊（技能落地运用/成果输出）
■ 可安排内部培训（20人以内）
■ 可安排公开课

您遇到过这样的员工吗：综合素质很不错，工作也非常努力，可就是在思路和做法上，总会遇到一些问题？
面对这样的员工，您希望发展他们吗？如果是，您应该考虑担当教练角色，开展教练工作。

课程收益
■ 帮助管理者树立教练意识，认识教练是自己的责任；
■ 使管理者能够帮助下属了解自身的真实现状和局限，同时引发对方看到更多的可能性，充分发挥潜能；
■ 了解下属，与其建立信任关系，并能够对不同岗位的能力要求、不同人员的个性特点制定针对性的辅导计划；
■ 通过谈话技术，塑造成人间的谈话氛围，使辅导著有成效。

课程大纲
第一部分 有效的教练工作带来的价值
树立教练意识：为什么你应该做员工的教练？
■ 如何衡量管理者的工作价值
■ 教练技术是管理者的基本技能
教练工作的益处
■ 对组织的益处
■ 对员工的益处
■ 对你自己的益处
增强对做教练的信心：阻碍你做教练的障碍在哪里？
■ 错误归因对教练关系的影响
■ 案例讨论：这个事情我教过你的呀！

第二部分 教练与发展对象建立互信关系
信任是教练关系的前提
让对方信任你的经验
■ 案例分析：怎么让他相信我？
■ 成人学习的3E模型
■ 让对方信任你的3部曲
通过深入沟通提高教练对发展对象的接纳和宽容程度
■ 理解沟通的层次：事实、情感和价值观
■ 练习：通过“心谈”深化沟通，增进理解和接纳
在教练过程中表现灵活性：要改变对方就先改变你自己
■ 认识人的四种社交需求及其对教练过程的影响
■ 识别四种社交需求在工作事件中的表现
■ 针对发展对象的需求调整谈话目标
■ 案例和角色扮演：运用灵活性倡导对方改变

信任模型：帮你在沟通中获得信任的途径
调整你的行为获得信任：
■ 在沟通中建立信任的四组行为要素
■ 认识对方特别看重的哪些行为要素
■ 分析你特别缺乏哪些行为要素
■ 练习：“拉橡皮筋”练习：改改你的行为风格

第三部分 如何确定教练重点？
分析发展对象的发展障碍并制定发展计划
■ 分析被辅导对象的能力需求
　◆ 什么是胜任？
　◆ 如何定位岗位需要的能力
　◆ 分析被辅导对象的发展障碍并制定发展计划
■ 学习Where, Why, How, Why Not模型
■ 与被辅导者就发展计划形成共识，制定辅导计划

第四部分 让教练谈话富有成果
不打无准备之仗：为教练谈话做好计划
■ 教练指导的关键阶段
■ 教练的出发点
　◆ 判断情况、确定教练的目的
　◆ 处理短线问题还是长线问题
　◆ 矫正态度还是辅导技能
■ 练习：使用准备模板
管理谈话过程：学习GROW模型
■ 角色扮演练习：运用GROW做教练谈话

第五部分 同理心和聆听：维护谈话氛围的关键技术
同理心：让他觉得你理解他
　◆ 练习掌握同理心
　◆ 通过表现同理心让对方把你看成为他解决问题的人
　◆ 认识发展对象在出现问题时候常有哪些需要
积极聆听：最关键的辅导技术
　◆ 什么是积极聆听以及为什么要积极聆听
　◆ 积极聆听的八个技术
C.A.S.E.工具：通过积极回应对方塑造成人——成人之间的谈话氛围

学员对象
■ 中、基层经理人员：
■ 遭遇下属思想动荡或者表现问题的管理人员
■ 希望开发下属的能力，激励下属成功愿望的管理人员
■ 技术专家：需要帮助新同事上岗和掌握技能的技术专家

学员感言：
某知名电子公司
课程对日常的工作中的问题有针对性，能应用于实际工作，有助解决工作中遇到的困惑，困难。授课生动，案例选用好，经常回顾要点。通过案例，教授平时工作中所需的对下属的教练技巧，可以在工作中应用并取得效果。系统学习教练技术有关知识，可以将工作中零散的知识点串联起来，引起我的反思，可以用到实处。

某知名投资金融公司
课程内容条理性强，清晰易懂与工作关联度还是比较高，有一定的帮助作用。
讲师的演讲技巧、沟通能力强，思路清晰，提供实用性的指导，能调动课堂氛围和学员积极性。课程有效实用，能够帮助建设融洽的团队关系，在今后指导员工或客户沟通方面有较大的帮助。

某知名制造公司
课程设计人性化，现场气氛活跃，讲师讲课生动，有吸引力和感染力，并针对学员的需求进行讲解，有实际作用。课程对管理者有一定的帮助，帮助管理者在与下属指导工作时的思路清晰更易沟通，有效提高工作效率。了解培养指导下属的重要性，系统学习了指导的技巧。从管理科学的角度认识指导艺术，加强团队建设。