国航回应监督员事件视频曝光 国航监督员牛宇虹资料背景强大？李亚玲发交涉结果
admin
02-25
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问题二：滑行时接打手机违规吗？
国航15日声明指出，纠纷的起因是有旅客接打手机被制止。尽管此时的飞机刚刚离开停机坪，但飞机滑行时接打手机的行为确实不对。
部分国内航班上，飞行模式下旅客可以全程使用手机。殷立勤 摄
根据《公共航空旅客运输飞行中安全保卫规则》第四章第二十一条，对于飞行中“违反规定使用手机或者其他禁止使用的电子设备的”，“应当口头予以制止；制止无效的，应当采取约束性措施予以管束”。
而 “飞行中”，是指航空器从装载完毕、机舱外部各门均已关闭时起，直至打开任一机舱门以便卸载时为止。因此，如果有乘客在这一过程接打电话都属于违规行为。
民航局此前发布的《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》中也强调，航空公司要正确处理投诉，保护正常履责，明确如对旅客采取进一步措施时的取证和事件调查要求，对于不配合管理、拒不听从指令的情况，应果断采取中止行程等有效措施。
还要进一步完善旅客投诉意见的管理方法，保证机组成员特别是客舱乘务员敢于履行客舱安全管理职责。
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