学习沟通技巧必须要了解掌握的三个定律
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07-22
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（一）斯坦纳定理：说得越少，听到的就越多。
实际运用：
1、只有很好听取别人的，才能更好说出自己的，虚心听取别人的意见是一个人进步必要条件；
2、自己意见不成熟时不能发表，说得过多了，说的就会成为做的障碍；
3、多听、多做、少说是一个人成熟的表现。
（二）牢骚效应：与其让人把牢骚埋在肚子里，不如把它们说出来。
实际运用：
1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。
2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却是正确的。
3、人有各种各样的愿望，但真正能达成的却不多。对那些没能实现的意愿和未能满足的情绪，不要压制，而是要让它们发泄出来，这对人的身心发展和提高工作效率都非常有利。
（三）吉德林法则：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。
实际运用：
1、要想解决问题，必须清楚问题出在哪里。看到了问题的症结所在，也就找到了解决问题的办法了。
2、沟通时不知道怎么说，关键问题是对问题没有想清楚。所以，说话之前，可以先把要说的观点，一条一条写下来、想清楚，然后说起来就会变得有条理。
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