商务礼仪（理论、技能、案例、实训）
本教材以商务礼仪基本知识为主线，以培养学生商务礼仪修养为重点，以满足学生就业和适应社会为主要目标，遵从商务礼仪的一般规律，安排设计相关教学项目。本教材共分为十个项目，分别为商务礼仪概述、见面礼仪、拜访礼仪、交谈礼仪、体姿礼仪、通信礼仪、服饰礼仪、宴请礼仪、会议礼仪、位次礼仪。同时将学习目标、学习任务、技能训练、章后习题四者统一安排设计，让学生在学中练、做中学，逐步提高礼仪实践能力，将商务礼仪规范不断内化与心，外化于行，达到知行统一，知行合一。
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习近平在谈到职业技术教育时指出，要弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚，努力让每一个人都有出彩的机会。这一论述，进一步明确了职业技术教育的根本目的和职业精神。在经济全球化，市场经济竞争激烈的商务活动中，要比别人优胜，除了有卓越的智商，还要有高超的情商，这个情商就涉及商务礼仪。良好的商务礼仪，是情商的重要组成部分，是职场人士获得成功、取得制胜的基础和法宝。
目录
前言
项目一 商务礼仪概述
任务一 商务礼仪的概念及特点
任务二 商务礼仪的作用
任务三 商务礼仪的基本原则
任务四 商务人员的修养
项目二 见面礼仪
任务一 自信与微笑
任务二 守时与介绍
任务三 握手与鞠躬
任务四 名片的使用
任务五 面试礼仪
项目三 拜访礼仪
任务一 商务拜访概述
任务二 拜访前的准备
任务三 拜访的规范
任务四 馈赠礼仪
项目四 交谈礼仪
任务一 交谈礼仪概述
任务二 寒暄与敬语
任务三 交谈的技巧
任务四 聆听与拒绝
项目五 体姿礼仪
任务一 体姿礼仪概述
任务二 面部表情
任务三 身体姿势
任务四 手势礼仪的规范
项目六 通信礼仪
任务一 电话礼仪
任务二 电话礼仪意识与规范
任务三 纸质通信礼仪
任务四 电子网络通信礼仪
项目七 服饰礼仪
任务一 仪容礼仪
任务二 服饰礼仪
任务三 男女职场着装礼仪
任务四 饰品礼仪
项目八 宴请礼仪
任务一 宴请礼仪概述
任务二 宴请的种类与形式
任务三 宴会的筹备
任务四 宴请者和受宴者的礼仪要求
任务五 中西餐礼仪
项目九 会议礼仪
任务一 会议礼仪概述
任务二 会议的筹备
任务三 会议座次礼仪
任务四 会中会后礼仪
项目十 位次礼仪
任务一 行进位次礼仪
任务二 乘坐不同交通工具的位次礼仪
任务三 商务谈判的位次礼仪
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