2019年4月，根据长江航道局、武汉航道局党委的统一部署，长江岳阳航道处结合岳阳航道实际情况，扎实开展第二十三届“文明窗口月”暨“行业核心价值体系学习实践教育月”活动，取得明显成效。

请进来，倾听服务对象的个性化需求

4月2日，该处先后邀请新组建的湖南省港务集团、湖南岳阳城陵矶港务公司、华能湖南岳阳发电有限责任公司等港航单位主要负责人到该处开展业务工作交流座谈。座谈中，该处结合各港航单位的实际情况，专题介绍了该处近年来的服务举措，并就如何抓好枯洪水期码头等水域的安全工作积极建言献策，同时认真倾听他们的个性化需求，共收集个性化需求3条。

4月23日下午，该处组织召开港航工作座谈会，辖区海事部门、长江航运公安、地方口岸、港务、桥梁等20多家涉水单位及港航企业的代表参加会议。会上，该处广泛听取了各单位、企业对岳阳航道技术服务工作方面的意见和建议，针对代表们提出的问题及时给予解答。共收集到合理化建议9条。

走出去，问一问服务对象的意见和建议

“请针对我们工作中的不足，提出宝贵意见，您的意见将是我们提高服务质量的动力”。该处航道科及处属各单位积极组织开展满意度调查走访行动，共计走访了涉水单位、企业，发放调查表50余份，共征询意见、建议8条。此外，该处还通过登船等方式向过往的40余艘航行船舶宣传了航道水情，向船方推广了长江电子航道图手机APP。

静下来，学习文明礼仪以及社会主义核心价值观，宣讲先进事迹

4月15日上午，组织开展党委中心组学习，集中学习了《意识形态工作要点问答》和社会主义核心价值体系内容。学习中，部分中心组成员结合岗位实际开展了心得交流，该处处长、党委副书记刘卫东同志要求中心组成员高度重视意识形态工作，强化宣传教育，注重社会主义核心价值观的培育，不断提高自身的政治站位。

4月24日上午，组织机关全体干部职工举办文明礼仪视频讲座，观看了金正昆教授讲礼仪之《企业形象与员工素养》《仪容仪表仪态》，以此教育引导干部干部职工增强大局意识，注重个人在工作场合的言行举止、仪表仪态仪容，努力塑造机关干部、国家公职人员的良好形象，进而提升长江岳阳航道在湖南的窗口形象。

4月16日至24日，举办了“流动道德讲堂”巡回报告活动，先后在城陵矶航道维护基地、铁铺航道处基地、石码头航道维护基地、江州航道维护基地、处机关举办了5场“流动道德讲堂”，180余名干部职工接受了道德的“洗礼”。报告会现场，一个个好故事让人感动，一幅幅感人画面令人动容。无论是在一线班组还是在处机关，报告团的宣讲都引发了聆听着的强烈反响，不仅传播了正能量，而且也让大家发现了岳阳航道的好故事、好声音。

动起来，用实际行动传播文明、践行爱岗敬业

志愿者们动起来，传播文明。该处青年志愿者主动投身到志愿服务活动中，积极参加岳阳市组织的“文明劝导我先行”志愿服务活动，劝导行人遵守交通信号，不随意横穿机动车道，纠正非机动车不按道行驶、闯红灯等交通违法行为，共劝阻各类违反交通规则15余人次。此外，4月初，该处团总支积极动员青年志愿者开展“保护长江母亲河从我做起”行动，志愿者们提着垃圾袋，在岸边捡拾垃圾，为建设整洁、干净的江岸贡献自己的力量。整个4月份，该处共组织30余人次、累计开展志愿服务活动38小时。

航道工人动起来，践行爱岗敬业。该处启动航标大型化工作，完成灯塔改造前期准备工作，维修标志船200余座，维修航标灯54盏，发布航道通告通电1条。为了进一步提高测绘人员的业务技能，不断提升航道测绘技术服务能力，组织全体测绘人员开展无人遥控测量船的应用知识培训。监利处组织人员到职工家属大院进行消防知识宣传，重点讲解了消防安全常识和家庭用电用火方面的安全知识，并指导职工家属认真开展消防隐患排查和整改。

另外，该处各党支部坚持将支部工作与文明窗口月活动紧密结合，通过开展清洗航标亮化航标、夜航巡查航标技术状况、组织职工升国旗、集中学习湖北省劳模黄孝燕先进事迹等措施，积极践行社会主义核心价值观，不断提高支部党员的文明意识和服务意识，为擦亮岳阳航道的窗口形象增光添彩。

（文/陈芝青  图/夏扬）