篇一：外事接待礼仪常用语

外事礼仪常用语

一、常用词汇及短语

贵宾 distinguished guest

夫人 Madam

尊敬的XX先生 Respected Mr. XX

远道而来/来自大洋彼岸的朋友 friends coming from a distant land/ friends coming from the other side of the Pacific

东道主 host

外宾 foreign guest/ foreign visitor；overseas guest/ overseas visitor

外国专家 foreign expert；overseas expert

活动日程/日程安排 schedule；itinerary

根据……的要求 upon……request

专程造访 come all the way

精心安排 a thoughtful arrangement

排忧解难 help out

互访 exchange of visit

平等互利 equality and mutual benefit

持久和平 lasting peace

开幕式/闭幕式 opening ceremony/closing ceremony

开幕词 opening speech/ opening address

致开幕词 make an opening speech

友好访问 goodwill visit

宣布……开幕 declare……open

值此之际 on the occasion of

借此机会 take this opportunity to

以……名义 in the name of

本着……精神 in the spirit of

代表 on the behalf of

由衷的谢意 heartfelt thanks

友好款待 gracious hospitality

回顾过去 look back on

展望未来 look ahead/look into the future

圆满成功 a complete success

提议祝酒 propose a toast

接待 host；receive

招待 entertain

午宴 luncheon

招待会 reception party /entertainment party

冷餐招待会 buffet reception

机场大楼 terminal building

候机大厅 waiting hall

起飞时间 departure time /take-off time

抵达时间 arrival time

海关 the Customs

往返票 round-trip ticket

入境/出境/旅游签证 entry visa /exit visa /tourist visa

免税商店 duty-free shop

豪华套房 luxury suite

单/双人房 single room /double room

预订 reserve

增进我们彼此之间的理解和友谊 increase our mutual understanding and friendship 促进我们之间的友好合作关系 promote our friendly relations of cooperation

二、常用语句

1. 很高兴见到您，我叫… Nice to meet you！My name is …

2. 请允许我介绍一下我自己, 我叫… Please allow me to introduce myself, my name is…

3. 对不起, 我还没请教阁下尊姓大名呢。 Excuse me, I haven't had the honor of knowing you.

4. 我们很高兴能请到您。 It’s a great pleasure to have you here with us.

5. 我们又见面了。 Small world, isn't it?

6. 我很高兴能在我的家乡接待您。I’m glad to meet you in my hometown.

7. 欢迎来到山东科技大学济南校区。Welcome to Jinan campus of Shandong University of Science and Technology.

8. 感谢各位专程远道造访我校。Thank you for coming all the way to our university.

9. 我想把您介绍给…I would like to introduce you to…

10. 女士们、先生们, 我非常愉快地向各位介绍我们的客人XX。 Ladies and gentlemen, I take great pleasure in introducing our guest XX

11. 您旅途过得如何? How was your journey?

12. 我们特别高兴能有机会招待我们的贵宾。 I’m so pleased to have the opportunity of entertaining our distinguished guests.

13. 我希望您在这里过得愉快。I hope you will enjoy your stay here.

14. 我能为您做些什么?What can I do for you?

15. 祝您参观一切顺利!Wish you all the best in your visit!

16. 我认为这是一个双赢的协议。I consider this a win-win agreement.

17. 我们去用餐吧。Let’s go to have the dinner.

18. 这边请。This way, please.

19. 请坐。Please sit down.

20. 请喝茶。 Tea please.

21. 您会使用筷子吗?Can you manage with chopsticks?

22. 不要客气, 桌上菜, 请自便。 Make yourself at home and help yourself to the dishes.

23. 请尝尝这道菜。 Please try this.

24. 干杯！ Cheers! / Let’s make a toast!/ Bottoms up!

25. 您喜欢我们的日程安排吗?How do you like our schedule?

26. 祝您万事如意!I wish you all the best!

27. 我期待着您的再次来访。I’m looking forward to your visit again.

28. 希望我们不久能再次相会。Hope to see each other again soon.

29. 代我向XX问好。 Remember me to XX/ Say hello to XX for me.

30. 让我们保持联系。 Let’s keep in touch.

31. 请多保重! Take care!

32. 我期待着在不远的将来访问贵校。 I am looking forward to visiting your university in the near future.

33. 祝您旅途愉快! Have a nice trip！

34. 一路平安! Have a safe trip home!

35. 我非常感谢有此机会访问这个美丽的学校。I greatly appreciate this opportunity to visit this beautiful university.

36. 对您的友好邀请,请接受我们诚挚的谢意。 Please accept our sincere thanks for your kind invitation.

37. 谢谢您邀请我参加这次晚宴。 Thank you very much for inviting me to this dinner.

38. 感谢您为我们所做的如此精心的安排。 Thank you for such a thoughtful arrangement for us.

39. 东道主的热情好客将永远留在我的记忆中。 The gracious hospitality of our host will remain in my memory forever.

篇二：外事礼仪

外事礼仪

外事礼仪基本内容

一、礼仪的解释

二、礼仪国际法则

三、外事礼仪的基本守则？

四、个人礼仪：

服饰与穿戴、仪表举止、接触与交谈、参加宴会

五、接待礼仪：

迎送、会见和会谈、宴请

六、签字仪式

一、什么是礼仪：

“礼” 就是尊重，既是尊重别人也是尊重自己

“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式，即表达。 ?下面具体从三个角度来解释礼仪：

?1、礼仪是人际交往的艺术。

2、礼仪是有效的沟通技巧。

3、礼仪是约定俗成的行为规范。

?礼仪的作用：

?内强素质，外塑形象，增进交往。

?学习、运用礼仪时需要注重的三个基本理念：

?尊重为本、善于表达、形式规范.

二、交际法则

?白金法则

两个要点，第一个要点，交际的行为一定要合法。第二个要点，交往必须以对方为中心。

?三A法则

在人际交往中要成为受欢迎的人，就必须注意善于向交往对象表达我们的善良、尊重、友善之意。

即接受对方（Accept接受） ；

重视对方（Appreciate欣赏）；

赞美对方（Admire，要你欣赏对方）.

三、外事礼仪的基本守则

忠于祖国 坚持爱国主义 国际主义和主权平等捍卫国家尊严

?执行党和国家的方针政策 遵守法律法规 保守国家机密 ?不卑不亢 信守承诺遵守时间热情有度 尊重隐私 女士优先求同存异入乡随俗 不宜先为 爱护环境以右为尊. ?公务场合。

在公务场合，涉外人员的着装应当重点突出"庄重保守"的风格。男士应身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必系领带；女士应身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。穿着单一色彩的连衣裙亦可。

四、个人礼仪――服饰与穿戴

?社交场合，涉外人员的着装可突出“时尚个性”的风格。在需要穿着礼服的场合，男士穿着黑色的中山套装或西装套装，女士则穿着单色的旗袍或下摆长于膝部的连衣裙。其中，尤其以黑色中山装套装与单色旗袍最具有中国特色，并且应用最为广泛。

? 休闲场合，涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格。着装不要过于正式，不要穿套装、套裙或制服。

?在国外，对于男士在正式场合的着装，还应遵守“三色原则”。所谓“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内。穿条纹衬衫时应配带点或素色领带，而不要系条纹领带。另外，西装上衣的上方口袋不能乱装东西，穿西装时不能穿白色袜子。

?女士在正式场合，不应该使自己的袜口暴露在外。穿裙装的女士，最好穿连裤袜或长筒袜。还应注意讲究手包、鞋子、袜子等与所有衣服的协调配套。在晚宴等正式场合，宜用较小的手包，穿旗袍更不宜挎大包.

五、个人礼仪――仪表举止

?在对外活动的场合中，应当稳重自持，尊重对方，不卑不亢，落落大方，表现出应有的气质和风度。

?外事活动应有约在先，并按时赴约、适时到达。

?男士不留长发(指头发盖住耳朵、眉毛、普通衬衫领子)、蓄胡须，并梳理整齐，不要满头皮屑。女性不留长指甲、涂染指甲，不染艳丽彩发，不戴耳环、手链、手镯、脚链。勤剪指甲，保持洁净。男士应把脸刮干?

净。女士如穿短袖衣服，不要露出腋毛。汗毛如透出丝袜，应剃干净。衣服应当干净、熨平，不要内长外短。内衣、外衣的领子和袖口都要干净。皮鞋应当擦光洁。

?在社交场合,无论天气如何炎热,不能当众解开纽扣脱下衣服。小型便宴,如主人请客人宽衣,男宾可脱下外衣搭在椅背上。

?不在公共场所吸烟，不随地吐痰、打喷嚏，或者用手指去抠鼻孔，掏耳朵，剔牙。不乱丢杂物，不大声喧哗。如需补妆、整理不适，则可去洗漱间。

?参加外事活动前，不要食用葱、蒜、洋葱等有异味的食品。如吃了葱蒜而临时有活动，可嚼茶叶去味，或使用“口洁素”。患有传染性的疾病，如感冒，就不要勉强参加对外活动。

?步行时，外事陪同人员应走在靠车辆行驶的一侧；上下电梯，应根据情况让客人走在前面；进门时，陪同人员应将门打开，请客人先进；入座时，应请客人先坐下；只有在下车、下楼时，陪同人员应走在前面，以便照顾客人；进餐厅、剧院时，陪同人员可以走在前面，以便找妥座位.

六、个人礼仪――接触与交谈

?在社交场合介绍朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍认识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，做法都要自然。介绍具体人时，要有礼貌的以手示意，不要用手指点。

?介绍应有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立。但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。 ?握手时，一般应是主人、年长者、身份高者、女性先伸手，客人、年轻者、身份低者、男性见面应先问候，待对方伸手后，再与对方握手。如果女子不愿握手，也可微微欠身问好。对一天多次见面或经常见面的熟人，也可点头微笑致意。遇到身份高的熟人，一般也不要径直去问候，而是在对方应酬活动告一段落之后，再前去问候致意。

?名片数量一定要带足，递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。向多人发放名片一定注意顺序，避免漏发。在接受他人名片时应恭敬地用双手捧接，接过名片后要仔细看一遍或有意识地轻读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋。

在社交场合谈话，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情；不要谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情；一般不宜直接询问对方的家庭财产、个人收入、衣饰价格等私人生活方面的问题；属于对方不愿意触及的问题，应注意回避；一般谈话，不批评长者或身份高的人；对于不同的宗教习俗，要注意尊重。

?打电话时，首先应当尽快使对方了解自己是谁,通话双方都应当报上自己的名字。除非你了解对方的生活习惯,一般不要在早上八时以前或晚上九时以后给人打电话,中午也要注意对方的休息。打完电话应有礼貌地说“再见”，不要随意中断电话。如果给国外打电话，还应弄清时差，一般不要打扰到别人休息等等.

七、个人礼仪――参加宴会

?对于别人的邀请,应及时给予答复。答复的方式可以是口头的，也可以是书面的。

?根据活动的性质和当地的习惯掌握出席时间。身份高者可略晚到达，一般客人宜略早到达。出席宴会，在我国则正点或提前二三分钟或按主人的要求到达，出席大型宴会需提前到达。

?入座的时间应听从主人的招呼。男客人应帮助其右边的女宾挪动一下椅子，待女宾入席下坐时，再帮其将椅子往前稍推，使其身体离桌边半尺左右为适。男子在女子坐下后才坐。

?无论是做主人、陪客或宾客，都应与同桌的人交谈，特别是左右邻座。不要只同几个熟人或只同一两个人说话。邻座如不认识，可先自我介绍。 ?用餐应等全体客人面前都上了菜，主人示意后才开始用餐。在主人拿起餐具以前，客人不要自行用餐。

?就餐时，身体要坐正,不要前俯后仰,不要把两臂横放在桌上。进餐时,身体可以略向前靠,不要把头低向盘子,更不要低头用嘴凑到碗边吃东西,也不要把碗碟端起来吃,而应用餐具取食物放到嘴里，细嚼慢咽。吃饭、喝汤不要发出响声，咀嚼应当闭嘴。咀嚼食物不要说话，即使有人同你讲话，也要等咽下食物后再回答。

?在餐桌上不要剔牙，如果有东西塞了牙非取出来不可，应当用餐巾将嘴遮住，最好等别人都不注意时取出。

?当招待员依次为客人上菜时，走到你的左边时才轮到你取菜。如在你的右边，你就不要去取。取菜时，最好每样都取一点。如果有实在不喜欢?

的菜，也不要勉强，可以说“谢谢，不要了。”不要流露对食品的不满。 ?为表示友好，活跃气氛，可相互敬酒、祝酒，可以碰杯，也可举杯示意。用餐时，也可根据自己的需要，喝一些佐餐酒，但不应酗酒。要注意避免酒后开车。不要勉强人喝酒、吃菜。

?作为主宾参加外国举行的宴请，应了解对方的祝酒习惯，即为何人祝酒，何时祝酒等等，以便做必要的准备。碰杯时，主人和主宾先碰，人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。祝酒时注意不要交叉杯碰杯。在主人和主宾致词、祝酒时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，不要借机抽烟。 ?招待会上自取食品，要轮流去取，文明谦让，不要争先恐后。不要一次取食过多。取完后不要围在餐台边进食。不要将汤水、渣沫溅到旁人身上或洒在地上，以致弄脏地毯。

?客人应等主人从座位上站起后，一起随着离席。在此之前不应提前离席。确实有事需要提前离席，应向主人说明后悄悄离去，也可事前打招呼，届时离席。离席时，男宾应帮助女宾把椅子放归原处。餐巾可置放桌子上不必按原样折好。宴会结束后，可视情况与主人和其他来宾再聚谈一会儿，然后相机告辞。

?告退不宜过早或过迟，如果你是主宾，就应先于其他客人向主人告辞。一般客人则不要先于主宾告辞，否则对主人和主宾均不礼貌。如有事情，则应向他们说清楚，求得谅解。

?对于宴会上的礼节，如果遇到一些有所不知的，则可视主人的所为，参照着做，或者向邻座的客人问清楚，都是可以的.

八、接待礼仪――迎送

?客人抵离时，应安排相应身份人员前往机场（车站、码头）迎送。主要迎送人通常要同来宾的身份相当，不能完全对等时，可由副职出面迎接，并向对方作出解释，其他迎送人员不宜过多。迎送身份高的客人，根据需要事先在机场（车站、码头）安排贵宾休息室。

?准确掌握来宾乘坐飞机（火车、船舶）抵离时间，及早通知全体迎送人员和有关单位，如有变化应及时通知。

?根据需要安排献花，献花须用鲜花，并注意保持花束整洁、鲜艳。根据外宾的国家习惯可送花环，或者送一二枝名贵的兰花、玫瑰花等，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上。

篇三：涉外礼仪禁忌

七、涉外礼仪

世界各国由于历史、文化、地理位置的差异，致使不同国家、民族和地区有不同的风俗和习惯，不同的风俗习惯中有各种各样的忌讳，为此作为体育赛会的志愿者应该有所了解不同民族的风俗习惯，掌握不同国家、地区的各种忌讳，将有助于更好地进行有针对性的志愿服务，以避免不礼貌情况的发生，出现不必要的难堪现象。

1.数字忌讳

很多国家都存在数字的禁忌。许多西方人忌讳13，认为13是厄运、灾难的不祥之兆，甚至门牌号、旅馆房号、楼层号、宴会桌号都要避开13，宴请不安排在13日举行，更忌讳13人同席共餐。还有一些信仰基督教的国家和地区认为星期五部吉利，尤其是当遇到13日又是星期五时，那就更不祥了，最好不要举行活动；日本、朝鲜、韩国等东方国家忌讳4，因为其与“死”字发音相近，所以认为4字是不吉利的数字。非洲大部分国家认为奇数带有消极的色彩，而在日本则把奇数看做是吉祥的数字。因此，志愿者在安排日常生活的编号时，要注意各个国家和地区的忌讳，尤其是在分配房号、楼层、宴会桌编号、汽车编号时应尽量避开这些忌讳数字。

2.食品忌讳

由于风俗习惯不同，各个国家的饮食习惯和忌讳的食物也有所不同。世界各国的饮食禁忌，除地域、民族因素外，大多与宗教有关。基督教信徒不吃血、血制品和非宰杀的牲畜。信仰天主教的人星期五不吃热血动物，如猪、牛、鸡、飞禽、羊的肉，但鱼虾等水族的肉可以食用；信仰东正教的人星期五不吃肉；基督教有的教派不食猪肉和某些水产品；印度教奉牛为神，严禁吃牛肉；信仰佛教的人不吃荤腥、不饮酒；信仰伊斯兰教的人饮食禁忌较多，不吃猪、狗、驴等兽类有爪但不反刍的动物，不吃一切自死的动物、血液及未按教规屠宰的动物，不吃鹰、鹞等禽类鹰勾嘴且吃肉或杂食的动物，不吃蛇、青蛙等动物，不吃无鳞、鳃、鳍（划水）的水产品，不饮酒、不吸食麻醉品；犹太教的饮食禁忌最多，除伊斯兰教的禁忌外，还不吃鸣禽、甲克类、螃蟹、虾、龙虾、龟等动物的肉。

3.颜色忌讳

比利时和伊拉克人忌讳蓝色，遇到不吉利的事会穿蓝色衣服，埃及人也认为蓝色是恶魔的象征；日本人认为绿色是不吉利的象征，忌讳绿色；巴西人认为棕色是凶丧之色；欧美许多国家忌讳黑色，认为黑色是对死者的哀悼和尊敬，是丧礼的颜色；埃塞俄比亚人则以穿淡黄色的服装表示对死者的深切哀悼；叙利亚人将黄色视为死亡之色；而巴基斯坦忌黄色是因为那是僧侣的专用服色；委内瑞拉

用黄色作为医务标志；土耳其认为花色是凶兆，因此在布置房间和客厅时禁用花色，而用一些素雅的颜色；摩洛哥人和印度人忌讳白色；乌拉圭人忌讳青色；法国、比利时忌用墨绿色，因这是纳粹军服的颜色。志愿者在放物品或布置房间时应尽量避开各个国家的忌讳色，表示对客人的尊重。

4.花卉忌讳

由于习俗不同，某些花的含义在不同的国家也有区别。荷花在中国有“花中君子”之称，而在日本却被认为是不吉祥之物，仅用于祭奠；郁金香在土耳其被看做是爱情的象征，而在德国却认为它是没有感情的花。菊花是日本皇室的专用花卉，而在比利时、意大利和法国人眼中，菊花却是与死亡相联，只能在墓地或灵前使用。英国人忌送百合花，认为百合花意味着死亡。在法国不要送黄色的花，因为这是不忠诚的表示，也不要送康乃馨，因为它表示不幸。在巴西，绛紫色的花只能用于葬礼。在国际交际场合，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色的花送给客人，已成为惯例。志愿者在给外国人献花或摆放花卉时一定要先了解对方国家的习俗，避免引起误会。

5.肢体忌讳

许多佛教国家不能随便摸小孩的头，认为人的头是神圣不可侵犯的；在许多国家，如泰国、缅甸、印度、马来西亚、印尼和阿拉伯等国认为左手是肮脏的，忌讳用左手拿食物、接触别人或给别人传递东西；伊朗人赞赏时伸大拇指，尼泊尔人摇头时表示赞同，在许多阿拉伯国家忌讳同性之间携肩挽手，西方人忌讳别人乱动衣物，同时老人忌讳搀扶。志愿者在服务的过程中药特别注意自己的行为举止，尊重各国的风俗习惯。

6.行为忌讳

在与新加坡人交谈时，不要谈论有关宗教和政治方面的话题；如果要与日本友人合影，忌三人一排，因为他们认为夹在中间的人将会有厄运；印度教徒最忌讳众人在同一盘中取食，也不吃别人接触过的食物；跟泰国人接触时，千万不要动手拍打对方，用左手接触对方或讲话时以手指对对方指指点点，也是不允许的；当看见美国老人上楼或者爬山时，不要随便上前搀扶，他们可不希望别人认为自己已经老迈无用了；遇到墨西哥人，千万不要用中国人惯用的与地平面平行的手势来比画墨西哥人的小孩的身高，他们认为这种手势只配用于动物，用于人则带有侮辱性；与英国人站着谈话时，不可以把手插入口袋，不能当着英国人的面耳语或拍打其肩部；对意大利人不要谈政治、经济方面的敏感问题，意大利足球闻名于世，他们也不屑于谈论美式橄榄球。志愿者在服务时一定要注意自己的言行举止，既要友好的服务，又要体现出对国外友人的尊重与重视。

7.赠与忌讳

赠送礼品本来是一件愉快的事情，但如果不了解各国的风俗送错礼物，讲带来很多麻烦，因此要了解赠送礼物的习俗。在巴西、意大利和巴基斯坦等国家和地区忌讳将手帕作为赠与品；在古巴、委内瑞拉、智利等国家和地区的居民忌讳将刀剑作为赠与品，因为刀剑意味着隔断关系；法国人和美国人忌讳将香水作为赠与品；日本人忌讳在梳子赠与人；中东国家和地区的居民忌讳将酒品作为赠与品。志愿者在赠与礼物时要特别注意，避免产生误会。

八、其它礼仪

微笑：微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。

鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。

招手：在公共场合远距离看到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。

鼓掌：是表示喜悦、欢迎、感激的礼节。双手要有节奏地相击，鼓掌要适时适度。

右行礼让：在场馆、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长、幼、妇、残进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。

致意：公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意；与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或不相识者，均可点头或微笑致意。

外事礼仪.doc

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