篇一：个人形象礼仪(仪容仪表)教案

项目二 个人形象礼仪

单元一 仪容仪表礼仪

案例讨论

李江的口头表达能力不错，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又高，领导对他抱有很大期望。可是他做了销售代表半年多了，业绩总是没有得到提升。到底问题出在哪儿？原来，发现他是个不爱修边幅的人，喜欢留着长指甲，指甲里经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领常常有一圈黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的刺激性的食物。 请从礼仪角度分析小李业绩为什么上不去的原因？

《能成功搭车？》

心理学家曾经做过一个实验，他分别让一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位打扮入时、妆容精致的漂亮女郎，一位面部干净、戴金丝眼镜的青年学者，一位留着怪异头发、脸上脏兮兮的男青年在公路边搭车。结果发现，四个人当中，搭车的成功率从高到低的顺序排列是：漂亮女郎、青年学者、中年妇女、邋遢男青年。其中，“邋遢男”尝试了几十次，只成功了一次。

点评：不同的仪表代表了不同的人，随之就会有不同的际遇。这不仅仅是以貌取人的问题，而是第一印象管理问题。

个人形象礼仪

◆首象要也。第一印象，永久的印象，只有6秒钟。

◆有人这样说过：“永远都没有第二次机会，去改变一个人的第一印象。” ◆良好的形象比你的文凭更重要。

形象决定价值，一个良好的形象可以给你带来更多的机会。

个人礼仪的基本原则

三应原则：应事、应己、应制

修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。

不在他人面前整理衣服；

不在他人面前化妆打扮；

不在他人面前做“小动作”；

礼貌处理无法控制的修饰行为。

仪容：

一般指人的容貌。它包括发式、面容、脸色等状态。它反映了一个人的精神面貌、朝气与活力，是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信息。

仪容美的基本要素：貌美、发美、肌肤美

面部：面部是交往时第一眼注意的地方。

眼睛：清洁、修眉、眼睛

耳朵：卫生、耳毛

鼻子：清洁、鼻毛

嘴巴：护理、异响、胡须

脖颈：清洁

1、坚持洗澡、洗头、洗脸

洗澡：

可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神焕发。有可能的话要常洗澡，至少也要坚持每星期洗一次。在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。

洗头：

头发是人体的制高点，因为人们的发型多有不同，故此它颇受他人的关注。只有经常坚持洗头，方可确保头等不粘连，不板结，无发屑，无汗馊气味。通常至少要三人左右洗一次头。

洗脸：

若脸上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难免会让人觉得此人又懒又脏，所以除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要有必要、有可能，随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。

2、去除分泌物

眼角分泌物：

它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼镜者还应注意，眼镜片上的多余物也要及时擦除。

鼻孔分泌物：

在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。 口部的多余物：

指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们他们看起来让人作呕，必须及时发现及时清除。

3、定时剃须

除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。此外还要注意经常检查和修剪“鼻毛”， 在人际交往中，偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地“外出”，是很会破坏他人对自己的看法的。

4 、保持手部卫生

手掌：洗涤、指甲、死皮、伤残

肩膀：正式场合不易裸露

汗毛：腋毛的处理

手被称为人的第二张脸。

每个人的身上，手是与外界进行直接接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须首先勤洗手，除饭前、便后外，还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候。 还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为它不符合和商务人员等的身份，还会藏污纳垢，给人不讲卫生的印象。

手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。

5、注意口腔卫生

■坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生，是非常必要的。

■有可能的话， 在吃完每顿饭以后都要刷一次牙。切勿用以水漱口和咀嚼 一类无效的方法来替代刷牙。

■还要养成平时不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。

6、保持头发整洁

清洗头发：

除了要注意采用正确的方式方法之外，最重要的是要对头发定期清洗，并且坚持不懈。一般认为，每周至少应当对自己的头发清洗两三次。

修剪头发：

与清洗头发一样，修剪头发同样需要定期进行，并且持之以恒。在正常情况之下，通常应当没半个月左右修剪一次自己的头发。至少，也要确保每个月修剪头发一次。 梳理头发：

梳理头发是每天必做之事，而且往往应当不止一次。按照常规， 在下述情况皆应自觉梳理一下自己的头发。一是出门上班前，二是换装上岗前，三是摘下帽子时，四是下班回家时，

五是其他必要时。 在梳理自己的头发时，还有三点应予注意：

一是梳理头发不宜当众进行。作为私人事务，梳理头发时应当避开外人。

二是梳理头发不宜直接下手，最好随身携带一把发梳，以便必要时梳理头发之用。不到万不得已，千万不要以手指去代替发梳。

三是断发头屑不宜随手乱扔。梳理头发时，难免会产生少许断发、头屑等。信手乱扔，是缺乏教养的表现。

仪表：

即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现文化修养，也可以反映审美趣味。

如果说，人的长相天生、身材长短难以变更，而服饰却是可以变化的。整洁美观的服饰是人们能用以改变自己或烘托自己的最好、使用最频繁的“武器”，因此我们要学会运用这一武器来“武器”自己。

仪表应该是一个人精神面貌的外在表现，其总体要求基本上可以概括为48个字： 容貌端正，举止大方；

端庄稳重，不卑不亢；

态度和蔼，待人诚恳；

服饰庄重，整洁挺括；

打扮得体，淡妆素抹；

训练有素、言行恰当。

着装

服饰，狭义的概念是指衣服上的装饰，广义地说，指衣服及其装饰。而其装饰又包括与衣服分开的装饰用品，如领带、胸针、眼镜和手表之类的饰物。

（一）着装的原则

（二）着装的三项注意

（三）男士西装的选择与穿着

（四）女士服装的穿着

（五）服装的饰物佩戴

（一）着装的原则

“TPO”原则

? Time时间

不同的时代、不同的季节、不同的时间应穿

不同的服装。

? Place地点

不同的工作环境、不同的社交场面，着装要

有所不同。

? Object对象

不同的身份、职业、年龄、肤色、形体应着

装和谐。

一、服装的款式

（一）常见服装的款式

1、职业装

2、休闲装

3、运动装

4、礼服

二、服装的色彩

基本原则：三色原则

1、同色搭配

宜掌握上淡下深、上明下暗原则。

2、相似色搭配

相似色搭配时，两个色的明度、纯度要错开。

3、主色搭配

选一种起主导作用的基调和主色，相配于各种颜色，互相陪衬。

（二）着装的三项注意

1、注意协调

所谓穿着的协调，是指一个人的穿着要与他的年龄、体形、职业和所处的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。

首先，穿着要和年龄相协调。

其次，穿着要与体形相协调。

篇二：如何塑造个人礼仪形象

如何塑造个人礼仪形象

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塑造个人礼仪形象：

首先在行业中塑造好个人的形象是非常重要的，因为在任何时候个人形象都是影响个人的社会活动是否成功的重要因素，例如在求职过程中个人形象，是断定结果是否成功的因素。

对于我个人而言，我认为“端庄大方”这两个词就足以诠释我对个人礼仪形象的观点。那要做到“端庄大方”我认为需要在两个大方面做工作。一是：感官方面二是:内涵方面

感官即是：看的到，听得到的，闻得到的，触得到的。

对于要在感官方面提升礼仪形象，就要在梳妆，服饰，动作，语气，表情几个方面来着重提升。

我觉得从这几个方面来讲最打动人的方面就是表情，动作和语气。在和人交谈中表情自然，眼睛注视着对方。也要多微笑，微笑可以缓解压力和紧张感。言谈举止要开朗热情大方，要有亲和力。坐，走，站。都要合乎基本要求。挺胸抬头，精神些。要表现的更自然一些，大忌就是不要表现的很虚假做作。虚假做作是最容易让别人感觉到的，也是最反感的。

其次就是着装打扮方面，尽量简单干净就可以，如果打扮的太过妖艳会有种高傲冷酷的气势，会给人一种很难接近的感觉。还有就是在什么场合穿什么样地衣服。穿着简洁，讲究卫生。像我们实习的话在殡仪馆就不能披头散发，染指甲，穿亮色的衣服。

在内涵方面：有句话说的好“内心美丽才是真正的美丽”。内涵影响举止，内在方面才是真正影响是长期成功的重要因素。在外表获取赞同时，内涵会显得格外的重要。为什么大公司在面试时会聘那个将废纸捡起扔进垃圾桶的人。这就是内涵。我认为我们要提升内涵首先是要有个正确的思想观念。这是做人的基本。那对于我们学生要在这个基础上提升的话，对于我而言看书的话肯定是不行的，因为我知道自己坚持下来的机率很小。那我建议很好的方法就是看一些有意义视频。像百家讲坛，艺术人生，讲述，不枯燥还有意思。还有就是提升内涵最重要的影响就是不易被其他人“同化”。（我认识一个人一开始的时候人特别好，憨厚朴实，但是一段时间以后，变得自私虚伪做作。了解后，才知道是被其他人带坏了，我觉得这是很危险的。）做任何事都要掌握平衡，不超越底线。最重要的就是要知道无论对人对事都不越过自己的底线并用心去对待。我相信只要有目标用心了，就一定会成功。

篇三：职业形象与礼仪

职业形象与礼仪

一、职业形象：

职业形象，是我们在职场公众面前树立的印象。衣着打扮、言谈举止等每一个细节都在反映着我们的专业态度。

1．男士职业形象

一个成功的职业男士的典型形象应是干净利落、专业高效、成熟稳重、儒雅大方。仪容、仪表、仪态每一个细节都是决定成败的关键。

? 仪容：

? 宜留短发，露出额头；

? 每日修剔胡须，不留须根；

? 应保持指甲干净，不宜过长；

? 常备口香糖，避免口臭；

? 擦拭止汗露，去除体味；可以选用合适的香水；

注意：香水的使用应区分喷式与擦拭的用法。

? 喷式香水的香味需限定在2 米内，不宜过浓；

? 擦拭香水应涂在手腕内侧动脉流经处，耳后，大衣摆位处等。

? 仪表：

着装颜色搭配不能超过三种，西装、西裤、腰带颜色应统一。

1）西装

? 纯色西服或带有小条纹的西服适合身材高大、体型偏胖的男士穿着；? 身材瘦小的男士适合带有条纹的西服，使身材显得更加挺拔；

? 年轻人适合小条纹，更具朝气活力，高层领导者适合大条纹，突现沉着稳重；? 欧美式西服有三颗纽扣，一般只扣上面一个或者两个，日韩单扣收身西服可只扣一颗即可；

? 西装衣长应当没过虎口，袖子不能覆盖衬衣的袖子，伸出手可以露出2CM 的衬衣袖子。

2）衬衣

? 白色衬衣，应与西装搭配，不建议单独穿着；

? 应聘技术类工作，适合穿着蓝色、灰白色衬衣，以体现沉稳理性的整体形象；? 应聘销售类工作，适合穿着粉红、粉蓝色衬衣，彰显热情及活力；

? 应聘管理培训生，适合穿着黄色、淡紫色衬衣，突现同企业相同的高贵气质；? 带有暗纹的衬衣相比纯色衬衣会更加精致

注意：判断衬衣质量，应着重观察衣领紧度、袖口缝合、纽扣缝合及舒展度。穿着时若不打领带，领扣应打开。

3）领带

领带是男士着装中焦点之一，运用恰当可突现个人魅力。

浅色系彰显开朗，深色系突出稳重并带有距离感；

? 不同宽度的领带适合不同的人、不同的场合：9cm 宽粗领带，适合体态偏胖的高层领导者；7.5cm 宽领带，适合一般工作人士；5cm 宽领带，在工作、休闲场合均可佩戴，适合年轻人选择；3-4.5cm 细条领带，不适合工作场合，只适合逛街等休闲场合佩戴；领带长度应刚刚覆盖皮带扣，或领带底端三角刚刚超过皮带扣；

? 领带的打法，随着场合不同而不同：温莎结是最普通的打法，适合一般场合；平结的打法简单实用；亚伯特王子结适合宴会等正式场合；浪漫结适合购物休闲用；马夫结适合

老板助理佩戴；（受篇幅限制，暂不列出领带打法示意图）

4）西裤

? 长度应刚好覆盖皮鞋，不得露出袜子；

? 西裤侧面口袋不得放东西，西裤后侧口袋、上衣内袋可以放；

? 西裤保存时应沿着裤线，时刻保持裤线分明；

5）皮鞋

? 应时刻保持干净，一尘不染；

? 搭配时，皮鞋颜色应比裤子深，袜子颜色要以深色为主；

6）皮带

? 以黑色为主，皮带扣是一种身份象征

7）配饰

配饰佩戴一般不能超过三件。

? 手表，体现时间观念，同样是男士着装的聚焦点之一；

? 领带夹：一般认为，佩戴领带夹是已婚的表示，佩戴时在衬衣第三、四钮扣之间；? 袖扣：袖扣是身份象征，不同质地的袖口纽扣材料代表不同的身份；

2 ．女士职业形象

? 仪容：

1）发型

应当选择与脸型相配的发型，可留短发，长发需扎起，不得散发，露出耳朵会显得比较精神。

2）饰品

? 女士佩戴的饰品不得超过三件，质地要一致，最好不要混搭；

? 所选饰品应突显自己最漂亮的一面，例如：侧面漂亮可选择耳环，颈部漂亮可选择项链，手指漂亮可选择手表或者手链

3）护肤

职场女性面对高强度的工作压力，应当注意呵护自己的皮肤。

洁面：盐水洗脸，皮肤会变细腻，冷热水交替，可缩紧毛孔；

护肤品：爽肤水是最快速恢复皮肤PH 值的方法，所以洁面后需立刻使用，眼霜最好选择补水性质的，25 岁后再使用抗氧化性质；

4）化妆

化妆的小窍门在于要选择自己漂亮的部位着重突出。化妆的学问非常大，下面只是点出化妆需要注意的重点。

? 凸显眼睛，应当画出眼影眼线；

? 凸显鼻梁，使用深色粉底或眼影打出高光；

? 瘦脸效果，可用两种粉底在脸颊两侧打出一个深影；

? 眼影的画法：使用白色、棕色等基本色，搭配想上的颜色混合使用，增强层次感； ? 眼线的画法：不得画成封闭的眼圈，而应当在眼角位置留出一口，更显精神； 仪表：

女士着装应当注意棱角曲线兼备，体现柔中带刚，不要刻意展现性别魅力。女士着装时应当讲究皮鞋、袜子、皮包、饰物、发型、化妆与西装的配套协调。

1）西装

年轻女孩子穿西装裙，长度在膝盖以上5cm 为宜，过短不庄重，过长死板；

2）丝袜：

穿裙装时，一定要穿丝袜，不可光脚或者穿短袜；

丝袜一定备两双，肉色或黑色，网状丝袜不可轻易穿

3）高跟鞋

正式场合一定要穿高跟鞋，鞋子的选择要与整体效果相一致。

4）配饰

围巾：在天气寒冷的时候，围巾是体现女士闪光点的重要配件，可根据自己性格及出席的场合来搭配；

手包：颜色要与衣服搭配起来，尽可能选择质地相似的。

3 ．职场仪态

1）坐姿

男士入座，只坐椅子的1/2，不靠椅背，双膝自然分开；

女士入座前，应先理好裙子，将裙角向前收拢，入座时只坐椅子的1/3，两手叠放于左右腿上，如长时间端坐可将两腿交叉重叠，向侧方倾斜

2）站姿

男士站立时，应当两脚分开，比肩宽略窄，脚尖呈30°-45°；

女士站立时，应当双腿并拢，脚尖呈30°-45°，或呈 “丁”字型，双手合起放于腹前

3）走姿

男士走路时，应当走得稳健、自如、大方；

女士行走时切忌左右摇摆，应当轻巧、大方

二、 情景礼仪：

1. 日常礼节

打招呼

? 眼神坦诚 面带笑容 声音明朗

握手

女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手；

握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套

2. 沟通礼仪

在与对方沟通时，应当做到“三到”，即眼到、口到、意到。

眼到：要有目光的交流，看到对方眼睛鼻梁倒三角的位置，与对方目光交流时间3-5 秒较适宜，不可一直注视对方，一般而言，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3； 口到：称呼是一段对话的开始，常见的可以采用职务性称呼、职称性称呼、学衔性称呼，职场称呼切忌读错对方姓名，或者误会对方的婚姻状况，使用了不恰当的称呼； 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方

3. 电话礼仪

职场中常会用到电话沟通。礼貌、得体的电话礼仪不仅能够体现个人素质，而且能够维护企业形象。

接电话礼仪：

? 迅速准确的接听电话是电话礼仪中应当遵循的首要原则；

? 电话最好在三声之内接听，若铃响超过五声后才接起，记得先向对方道歉“不好意思，让您久等了”；

? 接听电话的第一声非常重要，微笑接听电话，声音可以把你的表情传递给对方，拉近你与对方的距离；

? 接电话过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠，若弯腰靠在椅子上、前仰后合，对方也能听出你的声音是无精打采的；

? 切忌通话中与别人闲聊，这样会使对方感到他在你心中无足轻重；

? 若正在开会、会客，不宜长谈，或另有电话打进来，需要中止通话时，应说明原因，

告之对方：“一有空，我马上打电话给您”；

? 公司里每一个来电都很重要，当遇到对方要找的人不在的情况时，切忌只说“不在”，而应做好电话记录，这是对同事的尊重；

注意：电话记录牢记应遵循5W1H 原则，做到简洁完备：when 何时,who 何人来电，what 何事，where 事件地点，why 什么原因，how 应该怎么做。

打电话礼仪：

? 打电话前先确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话；

? 准备好所需要用到的资料、文件等，避免讲话中途搁置话筒寻找资料；

? 打电话时先要询问对方此时是否有 时间或者方便接听电话；

? 讲话的内容要有次序，简洁、明了；

? 注意通话时间，不宜过长

中止电话礼仪：

? 中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先；

? 一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话；? 遇到滔滔不绝的讲话人，应当以委婉含蓄的方式停止对话，不要让对方难堪：“好吧，我不再占用您宝贵的时间了”“真不希望就此道别，不过以后希望有机会与您联络”

? 遇到打错电话的情况时，要先自报家门，确认对方打错电话，听到对方道歉时，记得以礼相待，表示没关系，切不可发脾气，耍态度。

4. 接待礼仪

? 接待时应当做到来有迎声，问有答声，去有送声。

5. 赠送礼仪

? 在国际上，赠花一般忌讳赠送菊花、石竹花、杜鹃花和黄色的花；

? 对女士若为一般关系，不宜赠红玫瑰花；

? 赠花宜单数

6. 介绍礼仪

? 介绍双方认识时，应当首先介绍位卑者给位尊者，年轻的给年长的，自家的给别家的，非官方人事给官方人士；

? 被他人介绍时，应起身致意，如果你是主人或身份高者，应主动与对方握手，表示欢迎，愿意结识对方，如果你是客人或身份低者，则应当根据对方态度做出相应反映；? 介绍人应当手心向上，自然伸展，为双方进行介绍；

? 介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可

7. 名片礼仪

? 递名片时，应确保名片清洁平整，呈递名片应正面朝对方，呈给外宾时，应当外文一面朝上；

? 下级或访问方应当先递名片，同时应说“请多关照”等寒暄语；

接过名片时，必须起身接收，双手承接，然后点头致谢，认真地看一遍，再仔细收好；? 不要在名片上作标记或写字，接收的名片不可来回摆弄，不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上；

? 名片保管时，不要和钱包、笔记本等放在一起，最好使用名片夹，名片可放在上衣口袋，但不可放在裤兜里

8. 邮件礼仪

? 邮件主题要明确，使收件人能够一目了然电邮内容；

? 内容要简明扼要，语言要流畅，节约收件人的时间；

? 引用数据、资料时，最好标明出处，以便收件人核对；

? 注意“发送”、“抄送”和“密送”的区分，并适当使用；

9. 乘车礼仪

? 乘汽车时，通常遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则，因此一般地，司机后排右侧是上宾席；

? 若主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席；

? 上车时优美的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子，不雅的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里；

? 下车时优美的姿势是先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起，不雅的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来

10. 宴会礼仪

1）座席安排

? 一般而言，主座设在面朝宴会厅的对面位置，也可安排在宴会厅的重点装饰前； ? 副主人安排在正主人的对面，背对出入口面朝主人，方便办理具体事宜；

? 主宾安排在主人的右侧，方便主人照顾主宾；

? 副主宾安排在副主人的右侧，方便副主人照顾副主宾；

? 若主宾携夫人出席，可把主宾夫人安排在主宾的边上，也可把主宾夫人安排在主人夫人右侧的位置

2）入座礼仪

? 无论作为主办人还是赴宴人员，一律从椅子左边入座；

? 男士应协助女士入座，若有服务人员帮女士入座，男士仍须等女士入座后方可就座

3）进餐礼仪

用餐时不可开口说话，不可发出声音，也不可向对方提问；

? 招待客户用餐时，应当使用公筷夹菜；

? 洗手盅净手时，应当先将两手轮流沾湿指头，轻轻刷洗，再用餐巾或小毛巾擦干，切忌将手全部伸进去清洗，洗净后更不可甩手

职场形象与礼仪体现在你工作的方方面面，这里介绍到的只是一些基本的注意事项，真正要做到在各种场合优雅得体，还需要从内而外的修炼和沉淀。所以在这里提醒战友们，在注意外在形象和举止的同时，更要重视内在能力和素质的提升。

形象礼仪.doc

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