央视网消息：近期，广州、北京等地接连出现多家课外辅导机构突然人去楼空，家长退费无门的情况，引发广大家长和社会关注。

　　日前，国务院教育督导委员会对这些机构违法违规情况进行了查处并通报：（针对广东省广州市高冠教育咨询有限公司被取缔后拒不退费，当地教育局已将其列入黑名单，广州市公安局经侦支队已介入调查。针对福建省福州市雷丁英语培训中心无故关门停课，且拒不退费，涉嫌恶意终止办学。教育部门已对该机构及分支点处以年检评定不合格、列入黑名单等处理，当地公安机关已经介入调查。

　　预收费、卷包跑的陷阱频频出现在教育培训领域，如此乱象该怎样预防，又该如何打击这样的“套路”呢？接下来来看一组记者的调查。

　　【记者调查】广州一机构六店关停 家长损失惨重

　　今年三月，广州一家名为“高冠教育”的培训机构负责人失联，六家门店突然关门。据了解，这个主营中小学学科一对一辅导的机构，已经在广州运营五年。据家长反映，受影响的学生人数预计超过600人，关店预先没有被告知，不少家长都是收到培训班老师的短信后才得知负责人失联。在家长向记者提供的交费记录中显示，不少家长都支付了上万元的培训费，有的甚至达到十多万元。

　　记者在“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”查询后发现，广州“高冠教育”未取得教育部门的办学许可证，同时不具备市场监管部门批准的培训经营资质，开展中小学生学科辅导，属于非法办学。

　　记者在家长的一份交费记录上见到，今年的3月6号，也就是在“高冠”店面集体关停四天后，仍有家长交费，而这笔钱被打入了机构负责人姜志伟的个人账户。

　　收取大量培训费，却拖欠员工工资和店面租金，而后突然失联，如此的做法让不少家长都觉得，“高冠教育”的负责人疑似蓄意卷款而逃。

　　据家长反映，高冠教育的法人代表姜志伟，曾在2011年参于开办了名为“广州精上教育”的机构，大肆宣称培优提分，短时间内就在广州和周边地区开办十多家分店，而在2014年“精上教育”也出现突然关停，家长退费无门的情况。家住广州越秀区的黄女士就遭遇了这两次的卷包跑，先后有超过3万元的培训费打了水漂。

　　广州高冠教育报名学生家长黄女士：“相同的套路也是，优惠也是，我上300个小时，这300个小时就送40个小时，我600个小时送了80个小时，210块钱一小时。”

　　第一次遭遇“精上教育”突然停摆，培训费无法退回的情况后，黄女士和不少家长都报了案。但记者发现，广州公安和检察机关给予黄女士回复的材料上注明：“因无法证实举办者构成刑事犯罪而不能立案”。最终，黄女士因“精上教育”所谓的经营不善，没能退回20000多元的学费。

　　而之所以又报名“高冠教育”，黄女士说就是因为被机构声称的“一次性预付费而享受优厚的赠送”所吸引。报名前她并没有仔细查询机构的情况，就和“高冠教育”一口气签下了126000元的合同，涵盖孩子高中三年的补习。而再次经历课外班突然关停，黄女士怀疑机构的负责人姜志伟在故伎重演。

　　广州高冠教育报名学生家长黄女士：“我们的（辅导班）班主任跟我说他还欠学生的课时，还有2000多万，（如果）他还是说经营不善，我就说肯定不信了。”

　　记者在一份由“高冠教育”员工提供的机构2018年内部资料中见到，在学生咨询的笔录中，高冠的招生人员声称该机构的特色是“有在校老师授课”，而这样的做法和宣传均早已被教育部门明令禁止。不仅在宣传上违规，“高冠教育”的员工还表示，机构要求员工学习大量的“客户续费话术”和“老客户拉新方法”。记者发现，为了能够说服用户交费，工作人员要学习的话术被细分为语、数、英、物理、化学等各个学科。

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