市住房公积金管理中心走实流程倾情为民
换位广听民意 整改破解难题
——市住房公积金管理中心走实流程倾情为民
“在黑河，没想到我们自由职业者也能缴存公积金、享受低利率购房贷款的政策，而且办理环节非常简便。”日前，从外地来黑河做生意的李先生想要买房在此定居。他到市住房公积金管理中心咨询，提供了身份证，不到五分钟就成功办理了业务。
为了给群众提供更优质的服务，市住房公积金管理中心坚持问题导向，中心领导走出办公室、沉入窗口区，以群众、工作人员的视角从头到尾参与窗口服务办理，由政策制度设计者，角色换位为办事流程的参与者，直接了解民生所愿，聚焦群众办事“难点”“堵点”持续整改、加劲提速，让主题教育整改落到实处。从群众最关注的扩大公积金政策红利面入手，推出了“异地协查认证”“一人缴存全家使用”“自由职业者住房公积金缴存”等12项惠民政策，妥善解决了职工无法在购房所在地提供贷款抵押物、子女无法申请住房公积金贷款为父母购房、自由职业者贷款购房成本高等难题。
“我在逊克县缴存住房公积金，因个人原因想在北安市买房，但没有北安市的抵押物可供抵押，想提供逊克县的抵押物购房可以吗？”一次业务接待中，中心受理了一例特殊的业务办理诉求。按照现行规定，北安、逊克虽同在黑河市范围内，但由于各县市间没有实现互联互通，既不能异地确定购房真实性，也不能异地抵押，让办理群众稍显灰心。群众有所盼，拒绝说“不”，研究“怎么行”！市住房公积金管理中心立即深入调研，认真研究信贷政策和软件流程，在充分考虑法律法规和信贷政策规定基础上，创新实行协查认证制度，切实解决了办事职工的合理诉求。这样的服务意识让已通过公积金贷款购买到北安市新房的战先生赞不绝口：“公积金管理中心的工作态度和办事效率，真正解决了我们群众所急所困之事，真正将创新转化成看得见、摸得着的优质服务。”
办理服务仍在持续升级，“走流程”不断“提档提速”。公积金业务“最多跑一次”全覆盖；中心业务窗口全线升级为综合服务窗口，开启“一窗通办”；取消企业建户介绍信、组织机构代码证、转移调转手续等各类归集业务资料7项，取消二手房购房协议、租赁房屋房证、还款流水等各类提取业务资料11项；公积金提取业务实现“秒级到账”……解决的“三最”问题越来越多、“不能办理业务日志”登记本越来越薄，换来了群众的好口碑、企业的好体验、发展的好环境。
自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市住房公积金管理中心扩大普惠力度，优化便民体验，政策持续推陈出新，业务再造化繁为简，提升效能服务升级，推出新政策14项，调整政策12项，精简办理要件27项，简化办事流程达5项，覆盖住房公积金党建、业务、党风廉政建设、风险防控等领域，发现问题7个，整改完成7项，转化制度成果7个，不仅展示出市住房公积金管理中心“打造流程更佳、效率更高、环境更优、群众更满意”部门的决心，更展示了开放黑河的优良营商环境。