菏泽市医保局召开全市统一意外伤害事故认定及经办服务培训工作会议_培训

菏泽市医保局召开全市统一意外伤害事故认定及经办服务培训工作会议

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菏泽市医保局召开全市统一意外伤害事故认定及经办服务培训工作会议

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会议现场

　　大众网·海报新闻菏泽12月13日讯（记者张芳）为贯彻落实《菏泽市统一意外伤害事故认定及经办服务实施意见》文件规定的工作要求，提高意外伤害事故认定的及时性、规范性、科学性，实现意外伤害经办服务流程的再优化、再提升，12月12日下午，菏泽市医保局召开全市统一意外伤害事故认定及经办服务培训工作会议。

　　会上，菏泽市医保局党组成员、医保中心主任王伯安指出，市局以问政菏泽为契机，坚持“为人民群众健康谋福祉”的工作原则，按照医保经办服务“六统一”和“四最”的工作标准，坚持群众体验至上，全面实施流程再造，统一全市意外伤害事故认定及经办服务, 旨在解决群众在意外伤害报销中遇到的多跑腿等问题，旨在“以点带面”促进全市医保经办服务工作提质增效。

　　王伯安要求，各县区医疗保障部门要及时向社会公布《菏泽市统一意外伤害事故认定及经办服务实施意见》，研究制定群看得懂、办事行得通的办事指南，向社会详细公布事项名称、服务对象、办理方式、办理流程、申办材料、办理时限、查询方式、监督电话、办理流程图等内容，并且同步开展服务质量及满意度测评。要采取宣传册、明白纸、电子图文、音频视频、微信公众号等多种形式，通过实体大厅、网络、手机、电视、广播、自助服务机、二维码、新媒体等多种渠道，供群众取阅、查询、下载和方便使用，以喜闻乐见通俗易懂的方式，做好这一便民惠民服务举措的宣传解读，着力提升办事群众的知晓率，充分释放医保便民惠民政策红利。

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