青岛市城阳区:建立企业首问负责工作流程
3月3日下午，千名干部联系服务万户企业城阳区、高新区企业服务队工作动员暨培训会议在青岛市城阳区举行，规范工作流程，高效服务企业。
据悉，工作队共由123名机关干部组成，其中市直部门（单位）31人、城阳区直单位、高新区管委92人。工作队设11个分队，每名队员联系服务10户左右企业。每个企业确定1名联络员。工作队的主要职责为宣传落实上级党委政府出台的各项惠企政策；解决影响企业生产发展、新冠肺炎疫情防控、复工复产等各类难题；推动企业创新发展；推动改善企业发展环境和营商环境。通过建立平台思维，采取各种方式，灵活统筹协调，实现“企业有人联系、问题有处反映、困难马上解决”。
据介绍，工作队将建立规范流程，有序高效推进。建立企业联络员、工作队员微信工作群，与企业建立紧密联系，将市、区等复工复产动态，最新政策资讯及时进行分享。建立企业首问负责工作流程，要做到“有求必应、无事不扰”的工作状态，如遇到企业有问题需要解决，则由负责联络的队员或者联络员负责将问题追踪到底，不能出现推给“相关部门”反复了解情况的扰企现象。建立统一的工作流程，形成“接收问题-分析问题-提出处理意见-向企业反馈-跟踪服务-建立台账存档”六位一体的工作机制，每一步骤责任到人。
工作队将突出工作重点，适应企业需要。抓好复工复产，以城阳区、高新区现有的机关干部联系服务企业机制为依托，及时反馈和回应企业复工复产需求，工作队队员采取定期面访和随时网上、电话交流形式，持续追踪企业运行状况，落实防控措施，确保企业尽快复工复产、达产达效。抓好政策落地，全面做好各级各类惠企政策宣传解读，促进政策兑现落实；打通政策进入企业的“最后一公里”；紧跟市委市政府部署为抓手，把当前首要任务作为工作队紧急任务，立足实际，做好平台，整合现有资源，创新服务企业模式，推动城阳区、高新区经济和社会实现又好又快发展。（苟小妹）