房山区人力社保局举办“创建优质服务助力营商环境”系列培训_培训

房山区人力社保局举办“创建优质服务助力营商环境”系列培训

admin

05-05

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　　培训会现场，老师以幽默诙谐的语言、贴近工作实际的案例，对压力管理和应具备的心态两个方面内容进行讲解，同时通过几个简短有趣的心理测验案例，使大家能正确认识压力，了解压力的来源。

　　此次培训会的开展，让大家了解心态对个人能力、心理等方面的影响，明确良好心态对个人的积极作用。通过理论学习与案例分析，正确看待压力对工作的积极作用，从而提升个人工作效率，给予办事人员更优质的服务。

　　据了解，优化营商环境相关培训已经举办过几期，通过开展这类培训使大家增强了为群众和企业服务的本领，更加熟悉政策，掌握办事流程，提高了工作干劲。

　　下一步，区人力社保局还会在前期培训的基础上，通过对外、对内两方面进行培训。对外培训即：面向辖区内企业持续每月举办“社保大讲堂”政策及业务流程培训，使企业的办事人员能详细了解最新政策及业务办理流程；对内培训即：在加强内部工作人员业务培训提高综合业务水平的同时，与专业培训公司合办服务礼仪规范、阳光心态等更加全面的培训，使中心全体工作人员的综合素质得以强化，为企业和个人提供更加便捷、更加规范的服务，为房山区整体的优化营商环境工作做出贡献

营商环境;服务;案例;山区;心态;人力社保局;工作效率;专业

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