疫情免费不免责：沿海高速强抓收费业务培训成“潮”【图】
在疫情防控期间，全国高速公路为依法通行收费公路的所有车辆免收通行费。为紧紧抓住难得的业务淡季，广西北部湾投资集团沿海高速公路分公司（以下简称“沿海高速分公司”）收费运营板块全面落实“旺季抓生产、淡季抓培训”的总思路，积极发挥主观能动性，通过一手抓发动，一手抓督促，稳步推进疫情期间收费业务培训出成效。
沿海高速分公司钦州管理处将文件政策重点内容和业务操作流程拍摄成为培训视频，并附加文字流程说明；同时选出一名业务精、能力强的骨干作为在线指导的“小老师”，员工若在学习过程中遇到疑问，可通过QQ、微信工作群发起在线讨论，并由“小老师”线上指导和解答。实时互动的方式使得员工对业务知识的消化率得到了提升。
业务在线培训视频截图
沿海高速分公司防城港管理处东兴管理区在日常排班之余，包括东兴、江平在内的收费站每天都安排员工到活动室进行集中学习。同时，学习过程中采取相互提问的形式，意在及时巩固学习成果。
员工相互提问巩固学习成果
沿海高速分公司浦北管理处通过“浦北高速云课堂”微信小程序，让每位员工通过手机随时随地灵活学习，并计划在“云课堂”设置 “线上考试”功能，检验员工学习的阶段性成果。
“浦北高速云课堂”微信小程序
沿海高速分公司北海管理处合浦收费站采用过程控制的方式，按日推进学习进度。每天早上8点前，组织员工在微信工作群里接龙报到，在宿舍自行开展学习；每天下午17点前，每位员工要把当天的学习笔记交到站长室给站长检查并签阅，确保收费人员每一天都学有所得。
收费人员认真学习的笔记
沿海高速分公司南宁管理处在推进业务培训的同时，充分利用因免收通行费时期人员暂时富余的窗口期，安排收费班长轮流到监控室跟班学习。此举既完善了收费人才培养的轮岗学习机制，也为适岗人才做好了相关的储备工作。
收费班长跟班学习
学习培训蔚然成风，必然离不开有效的“督学”。为确保培训到位，收费运营部采取“两步走”：一是严把收费培训教材关，集中精力整理员工培训学习计划和相关资料，通过先自学、再分发学习资料的方法，确保所发资料实际有效。二是“实现一地一策”，鼓励各管理处根据实际自行决定培训学习方式。
同时，通过分公司分管领导带头到一线基层检查的方式，实时了解各管理处培训学习情况，确保这次疫情期间的培训热潮全面可控、深入到位。
分公司副总经理黄显铸、收费运营部经理邓晓宁
到管理处了解培训学习情况
至此，广西北部湾投资集团沿海高速公路分公司5个管理处、29个收费站、600多名收费人员通过形式多样的培训和自学，形成了热烈的学习业务氛围。多元的培训方式不但丰富了员工的精神生活，亦切实地提高了收费员对收费业务的理论和操作水平——这对于取消高速公路省界收费站后的业务要求而言，其价值不言而喻。