培训学习不放松 服务更上一层楼
工行延安分行用红色基因鼓舞员工，用延安精神激励员工，不断加强学习培训，通过学习强素质，通过学习增技能，通过学习提服务，增加为客户服务的内涵，让“2020服务先行”主题活动在基层营业网点有声有色的深入开展。
5月19日，工行延安七里铺支行组织员工，学习讨论2020年度服务考核管理办法，要求员工各司其职，守土有责，提升支行整体服务质量，助力“2020年服务先行”主题活动。
5月19日，工行延安双拥双拥大道支行开展个人金融业务培训，重点从存款产品梳理、反洗钱治理、重点方案解读、私人银行准入办法进行了详细解读，以提升网点员工的服务能力，实现业务和服务的双丰收。
5月19日，工行延安志丹支行组织全体员工，学习营业网点常态化疫情防控工作的要求，继续高度重视疫情防控，力戒麻痹大意，统筹抓好疫情防控和经营发展，更好的做好为客户服务工作。
5月20日，工行延安甘泉支行从工作的细微处入手，为客户营造温馨的服务环境，在座椅上为客户贴上爱心座椅标识。
5月20日，工行延安分行个贷中心，为方便和贴近客户，客户经理走延安新区，在荣民地产公司售楼部现场为客户办理按揭面签。
5月20日，工行延安分行个人金融业务部赴安塞支行上门送教，从代发工资、企业网银、个贷催收等方面为大家做了详细解读，让每一位网点员工熟悉业务流程，以提高员工的业务素质，提升为客户服务水平。
5月20日，工行延安延长县支行组织在岗员工，学习“锤炼内功、同心战役”有关业务知识，增强为客户服务的内生动力。
5月20日，工行延安黄陵支行组织员工，由支行行长开授“认识洗钱风险 不踩制度红线”合规专题课；精心选择典型案例，以案为鉴、以案释法、以案说纪，警示教育全行员工知敬畏、存戒惧、守底线。在做好职业规划的同时，努力提升为客户服务的水准。 （来源：中国工商银行延安分行）