近几年,我国家政服务业持续保持年增长20%的发展态势,成为我国经济发展中的一匹“黑马”。据商务部和国家发改委公布的数据显示,2019年我国家政服务业市场规模达到6975亿元,预计到2020年将突破8700亿元。特别是随着国家全面放开生育政策以来,母婴护理等细分领域发展迅速,一度占据了30%以上的家政市场份额,空间巨大。

市场规模的持续扩大,人们对家政服务质量的要求也在迅速提高。然而,我国家政市场发展相对滞后,整体呈现“小、散、乱”等特征。据商务部数据显示,2019年我国家政服务业企业66万家,规模以上企业14万家,占比仅为21.3%。2019年我国家政服务人员2542万人,规模以上企业服务人数仅1093万人。家政小企业、小机构充斥,家政人员良莠不齐,市场呈现出高端家政服务人员紧俏,低端市场服务人员过剩“两极分化”的特点。然而高端服务人才从哪里来?市面上家政培训班、学院众多,各有各的一套教育体系、标准和教学内容,谁家的教学最具权威?怎么保证培训结业的家政学员能满足市场多元需求,获得肯定和认可?带着这些问题,记者走访了“好孕妈妈”母婴护理学院。

“好孕妈妈”输送高标准的家政护理人才

据了解,自2014年成立至今,“好孕妈妈”始终专注于高品质家政服务人员的培养,多年探索实践出一套高标准、科学化的家政服务人员培训管理体系。学院通过与高等院校、医疗机构等深入合作,不断引进医学师资力量,打造了一支500余名专家组成的高端家政教学团队,面向国内外高端家政服务市场需求,开展高级职业技能培训。短短7年时间已为家政业成功培养出超过20万名优秀的护理服务人才,素有中国母婴护理培训界的“黄埔军校”美誉。

面对母婴护理服务和老龄人口护工养老服务升级的大趋势,“好孕妈妈”深入洞察高端消费者的服务需求与痛点,依托雄厚的师资力量,不断钻研、打磨标准化的家政职业培训课程,满足高端消费者的需求。据“好孕妈妈”表示,目前该学院已开设了包括母婴护理、育婴早教、催乳/推拿、营养烹饪、产后修复、护工养老以及保姆管家等7大热门家政领域12项标准化的家政职业课程。“好孕妈妈”所推出课程的培训内容在标准化、规范性和质量方面获得行业的普遍认可,先后参与了《产后母婴照护机构服务规范》等行业标准的起草工作。

以母婴护理培训课程为例,“好孕妈妈”将独创的“360°关爱与尊重”式护理理念融入培训课程,引导月嫂学员建立起关爱宝宝、尊重宝宝自身意愿的科学服务理念,从而杜绝护理过程中的粗暴行为,以免造成终身损害。同时还通过培训课程,帮助月嫂建立早、中、晚三阶段的工作流程标准,熟练掌握包括体征监测、催乳通乳、心理疏导、黄疸湿疹观察及处理等多达130项母婴护理标准规范。“好孕妈妈”表示,标准化、规范化护理服务是对月嫂和孕育家庭双方的负责,也是家政行业迈向高端服务市场的必经之路。

“好孕妈妈”母婴护理场景化培训

而针对家政企业普遍存在的地理限制导致学员受训不便,学员年龄偏大学习效率偏低等问题,“好孕妈妈”母婴护理学院独创了“线上+线下”双师课堂教学模式,不管学员身在何处,通过互联网或通过全国线下直营服务店就能快速开展学习。同时,学院采用“场景化+实用化”的教学理念,通过理论学习和实操相结合的系统化学习方式,让学员能够在较短的时间内快速掌握专业的护理技能并熟练操作,学员一经报名终生还可复学,帮助学员随时掌握全球最新的家政护理理念、技能,一毕业就能高薪就业,为家政企业创造更高的收入来源。

从师资教学力量、教学理念、培训课程、教学模式等方面深入布局,推动家政行业从源头开始迈向标准化、规范化,是“好孕妈妈”给出的探索答案。目前,“好孕妈妈”母婴护理学院已在全国27个城市开设30所培训基地,建筑面积超1000㎡,先后被中国妇幼保健协会、北京成人教育学会授予母婴护理师培训基地,培训的学员就业率达到95%以上,客户满意度达96.8%。今年“好孕妈妈”还计划在全国其他16个城市新设27所培训基地,持续引进国内外优质师资与高端课程,为家政企业、为社会培养高水平家政服务专业人才的同时,创新就业新的增长极,在稳就业保民生、促进更高质量就业等方面发挥重要的作用。