省医疗保障局到莒县调研医保行风建设和经办服务流程再造工作
大众网·海报新闻通讯员 翟文强 陈丽洁 日照报道
7月9日，省医疗保障局医保中心副主任李伟光一行3人在市医保局党组成员、副局长孙雪锋等陪同下，到莒县调研医保行风建设和经办服务流程再造工作，县医保局党组书记、局长周京蜜等参加调研。
省调研组一行到县为民服务中心实地调研查看医保窗口经办服务流程再造工作落实情况、医保“服务专员”主动靠前一步陪伴帮办服务情况，详细询问了窗口设置情况，查看了门诊慢性病办理流程、异地就医报销流程等。
省调研组一行到招贤镇人社所实地调研，了解医保服务事项基层下沉情况和具体办理情况；到招贤镇山头村卫生室实地调研，了解基层门诊就医报销流程等。
实地调研结束后，省调研组一行到县医疗保障局开展座谈，详细听取了莒县关于开展医保经办服务行风建设及流程再造情况的汇报。
李伟光对莒县医保报销缩短办理时限、医保基金内控制度、医保“服务专员”制度、医保窗口服务经办人员“早会例会”制度、主动靠前一步帮办代办服务意识、编印《莒县医保政策百问百答》手册等方面给予了高度评价，同时指出在对基层工作人员业务培训方面还需加大力度，在部分业务办理的中间环节上还可以更加精简高效。
今年以来，莒县医保局始终坚持问题导向，便捷为民办实事，方便群众办成事。突出行业作风建设，切实维护群众利益。认真开展医保专员脱贫攻坚“千村万户行”活动，做到医保扶贫“不摘责任、不摘政策、不摘帮扶、不摘监管”。全面实施打击欺诈骗保“金安行动”，对全县142家定点医药机构及566处卫生室实行“挂图作战”，切实维护参保群众的利益。持续优化工作流程，经办服务提质增效。精简办事材料，优化备案流程。提升经办服务，提供绿色通道。优化结算流程，平台审核拨付。扩大联网结算，实现省内覆盖。聚焦流程关键领域，全面打造特色服务。抓整体素质，队伍建设展新貌。抓服务质量，一次办好求实效。抓办理效率，网办掌办显特色。抓梳理优化，办结时限再压缩。
在下步工作中，医保局将紧密结合省调研组提出的意见建议，重点在宣传力度、便民服务措施、门诊慢性病资格确认流程优化、医保电子凭证开通和应用推广等方面发力，突出流程再造、提质增效，将群众满不满意作为一切医保工作的出发点和落脚点，进一步提升医保经办服务精细度、便捷度和满意度。