培训95598系统新业务流程
德迅
05-08
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导报讯(记者 王旭光 通讯员 吕晓强）为确保国网公司95598五项业务上收后的各项业务流转顺畅，促进客户服务质量持续提升。11月1日下午，国网烟台市福山区供电公司召开了“95598系统新业务流程培训会”。
会上，该公司客户服务中心稽查信息班副班长针对95598系统新业务流程做出地调整，进一步明确了抢修人员在整个抢修过程中所需要进行的各项工作，详细讲解了新业务流程的时限要求，并强调了抢修服务的规范性。
通过本次培训，进一步明确了各部门在95598系统业务中的职责，规范了各类业务工单的填写标准，保证了工单流转高效、服务信息传递准确，强化了95598远程工作站的调度和监控职能，提高了服务管控力，为保证95598客户服务工作有序运转提供了保障。
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