凉山分公司开展质量和格行动-送培训到分局-礼州分局培训
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07-27
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根据省公司“关于加快推进网格化运营48号文件”的通知，针对凉山移动网格化运营安排部署，公司所有装维人员已经按一网格一个装维班组全部入格，并已选任对应的铁通网格长，网格长在做好日常网络装机维护工作的同时，要积极配合移动分局，开展网格运营维系工作，配合分局每周三次的小区驻点营销工作、小区义诊工作等对装维随销工作。为进一步加大移动协同，充分利用移动暑促活动政策，提高家庭增值业务、泛智能终端销售办理量，公司制定了针对28个分局业务培训指导的和格行动计划。根据计划安排，于7月14日下午18：30到达礼州分局，对分局的装维人员入格后随销能力的提升做专项业务培训。培训会针对装维人员在使用大掌柜办理各项业务时的流程梳理，讲解移动最新暑促活动，现场带领每个装维人员穿通办理流程，让装维人员学习向用户推荐业务的技巧、营销话术、如何通过与用户在交谈的过程中，把握用户心理活动来达到成功办理业务的目的。通过本次针对性的业务培训后，截止7月20日，该班组办理宽带业务达10户，增值业务数也提升到15笔，取得了较好的成效，凉山分公司将持续开展此类业务培训，将质量和格行动落地抓实、做优。
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