近日,有家长向南国早报热线0771-5690127反映,他们于今年6月为孩子团购了多门培训课程。交钱后,却发现孩子想上的培训课程,因各种原因未能上成。他们向活动方提出退费时,遇到了难题。
9月10日,陈女士对记者表示,她女儿之前在南宁市秀灵路一家搏击俱乐部学习跆拳道和武术,6月初有老师向她推荐,有人在组织名为“秀灵路艺术教育联盟团购会”活动,附近地段多家培训机构参与,提供舞蹈启蒙、声乐、尤克里里、创意美术、钢琴启蒙、全脑开发及暑假作业辅导等课程培训。报名费29.9元,培训费用分为299元和399元,交费不同可“秒杀”19门课程各自不同的课时,还有礼物可送。
陈女士为女儿报了399元的19门课程228课时的活动。交完钱后,她被拉进微信群,群里有培训机构老师排课,家长在下方接龙报名。8月下旬,她准备带孩子上课时,发现很多课程已上不了。“要么是机构的人说,报名人数不够无法排课,要么直接不开课了。”陈女士称,她咨询过当初招生的老师,对方让她联系机构协商解决,多次沟通未取得进展后,她便向对方提出退费。
9月10日、11日,多名家长声称自己也有类似遭遇。记者走访多家参与活动的培训机构后了解到,教育联盟团购会活动为“智通策划”人员负责招生引流,培训机构则提供免费体验课时。
智通策划的工作人员表示,接到家长的反馈后,他们了解发现,参加活动的培训机构除一家机构更换地址未按时开课外,其余均安排了课时。个别孩子没有上课,主要原因是机构排课时间与孩子的时间有冲突,开课的时候没报名,想上的时候却不开了。
至于能否退费,他回应,按照与家长签订的协议,此活动价为特价套餐,一旦签订概不退款。不过,活动有半年期限,目前他已与课程受欢迎的培训机构沟通,要求机构为没上课的孩子重新排课。