根据丁先生的描述得知,当时车子的速度在80左右,刹车和油门全部都失灵了,刹车根本踩不动,电子刹车也完全没有效果,尝试过很多次重启发动机,但是并没有启动起来。这时丁先生觉得完了,要是前面遇到收费站或者行驶较慢的货车就惨了,撞上去肯定车毁人亡,只有祈祷车子能尽快停下来。不过幸好时深夜,晚上车子较少,距离收费站也还很远,车子行驶了一段时间后终于速度慢慢降了下来,于是丁先生马上打开车门,想着实在不行就跳车了,这时车子突然就停了下来,挡位自动变成了P挡。于是丁先生迅速重新启动车子,将车子停靠应急车道等待救援。
车子后来被托运到了太原龙星徽奔驰4S店进行检测,并将事故数据上报给了奔驰公司,但是奔驰的答复却是:没有人员伤亡并不算事故,这次属于车辆故障。对于奔驰的这种说法,丁先生无法接受,让奔驰给一个合理的说法。于是奔驰就提出了一个解决方案,那就是要求丁先生签署保密协议,不对外透露本次故障,就可以为他更换一辆新车。丁先生感觉非常寒心,便拒绝了。丁先生只是想让更多的人知道此事,避免这次事故再次发生。
据媒体报道,丁先生在12月16日下午又再次接到奔驰公司打来的电话,称可以免费为其提供修车服务,没有再次提及要签署保密协议。