3月10日，江苏省消保委发布《新冠肺炎疫情对江苏省居民消费意愿的影响调查报告》，调查时间为2月25日到3月1日，采取线上调查方式，对21192份有效问卷展开分析研究。近九成受访者会有补偿性消费，约饭、买衣买鞋买包、观影K歌、运动撸铁和外出旅游成为优选。部分城市未来可能会出现一波报复性消费。疫情结束后住房消费观念较为理性；线上生鲜、线上就医/购药行业发展形势较好。

近八成居民预计收入将缩减

超四成居民消费欲急需释放

受疫情影响，77.7%受访者预计未来收入有一定程度的减少，其中预计收入明显减少的比例超过五成。

90后（82.8%）和00后及以后（80.3%）群体预计疫情后收入减少的比例超过八成，80后（77.7%）、70后（68.5%）预计疫情后收入减少的比例分别为77.7%和68.5%，而60后及以前群体中预计疫情后收入减少的比例最低，仅为58.3%。

疫情对江苏省居民的总体消费意愿影响略偏向刺激消费。具体体现在疫情刺激了超四成（41.5%）受访者的消费欲望，他们不是现在就不停地在网上买买买（13.1%），就是憋着等疫情结束，大买特买一波（28.4%）。

80后和90后在疫情结束后

仍是消费的主力军

总体上看，80后和90后在疫情结束后，仍是消费的主力军。80后（47.3%）、90后（44.4%）受到消费刺激的趋势明显高于消费疲软和正常消费的比例。

00后及以后和60后及以前群体受到的影响较弱，他们正常消费的比例高于他们群体消费受到刺激和消费疲软的情况，且显著高于其他代际。

70后受到消费刺激（36.2%）和正常消费（36.3%）的比例基本持平。

00后及以后群体的趋势可能与其收入有关，而70后及以前群体的消费更加趋于理性。

近九成会有补偿性消费

优选约饭、买包、观影、撸铁、旅游

补偿性消费是指被疫情耽误的消费计划，打算在疫情结束后补偿或增加的消费。调查结果显示，89.6%受访者都会有补偿性消费，约饭、买衣买鞋买包、观影K歌、运动撸铁以及旅游度假成为待疫情过后补偿性消费的五大主要领域。

80后、90后和00后及以后群体补偿性消费前三名均为约饭、买衣买鞋买包和观影K歌。

运动撸铁和旅游度假补偿消费意愿的比例随着年龄的增长逐渐变高，其中70后及以前群体计划补偿旅游度假类消费的比例排在第二，另外60后及以前群体要在疫情后丰富运动健身计划的比例为25.9%，成为该群体除约饭和旅游度假以外的补偿性消费优选。

除了日常生活习惯的改变，疫情也为所有人敲响了健康警钟，尤其对中老年的冲击更强，人们对健康消费的意识逐渐升级，也将进一步刺激群体对体育产业的消费。

80后90后和00后消费意愿更为激进

可能出现“报复性消费”

“报复性消费”是指原本没有消费计划但打算在疫情结束后增加的消费。根据结果显示，近九成江苏省居民在疫情后存在报复性消费意愿。

部分城市未来可能会出现一波“报复性消费”。其中“看啥都要买”的“报复性消费”大户包括徐州（93.3%）、南通（92.3%）、无锡（92.0%）、连云港（91.8%）、苏州（91.4%）、南京（91.1%）、常州（90.7%）和泰州（90.4%）；“没啥用也囤点儿”的“报复性消费小马达”包括镇江（89.4%）、盐城（87.4%）、宿迁（85.3%）和淮安（84.9%）；“我就凑个热闹”的扬州“报复性消费”占比略低，但也达到74.9%。

不同代际间，90后和80后是“报复性消费”的主要人群，00后及以后群体紧跟步伐，前三者的“报复性消费”比例明显高于70后和60后及以前群体，这一情况大体与补偿性消费意愿趋同。这也体现了逐渐成为社会中坚力量的80后、90后和00后及以后是消费意愿比较激进的群体，而70后、60后及以前群体的消费意愿更为保守与理性。

疫情结束后住房消费观念较为理性

线上生鲜、线上就医/购药行业发展形势较好

疫情结束后江苏省居民关于住房方面的消费意愿整体较为理性，与补偿性消费（8.0%）和“报复性消费”（11.5%）中买房所占比例较低的情况基本吻合。

具体数据显示，人们对小区周边配套设施、物业服务质量的需求比较明显（31.8%）。这也体现出受疫情以及“封社区”“封村”措施影响，人们对居住环境的追求进一步提升，对居所所在地的管理维护需求以及周边消费的需求将会更丰富。

整体上看，疫情结束后92.4%的居民会继续使用部分线上服务，其中对线上购买生鲜（31.9%）、线上就医/购药（27.3%）和线上电影/演出（26.1%）继续使用意愿较为强烈。

疫情在无意中改变了不同代际的原有生活习惯，这在关系家庭饮食的生鲜购买上表现得尤为明显。60后及以前群体疫情后选择线上购买生鲜的比例（31.0%）仅低于70后（37.0%）和80后（35.9%），这一比例与90后（30.6%）基本持平，且明显超过了00后及以后群体（25.7%）。“被迫”待在家中的60后及以前群体更加熟悉网络，逐渐养成网上购物的习惯。在未来的互联网用户中，也许“银发”群体会有所增加，一些面向“银发”群体的网络信息和配送服务业可能会随之涌现。

四大行业从业者在疫情结束后

继续使用线上办公系统的意愿更强

不同行业在疫情后继续使用线上办公系统的意愿有一定差异。房地产/建筑/房屋租赁/商务服务业（32.5%）、银行/证券/投资/保险业（31.6%）、IT/互联网（30.6%）以及文化/娱乐/广告/媒体/教育培训（29.5%）四大行业从业者在疫情结束后继续使用线上办公系统的意愿较其他行业更为强烈。

疫情结束后消费将重回正轨

省消保委提出五大结论与建议

省消保委人士分析，综合整体调查情况，疫情虽然羁绊了外出的脚步，但消费者的消费能力和消费需求不会就此降低。疫情结束后，恢复性甚至补偿性、报复性消费得以释放，被压抑的消费必将重回正轨。省消保委提出五大结论与建议：

（一）倡导理性消费观念，引导年轻一代的消费行为

（二）企业生存质量关联消费品质，精准帮扶实体小微企业“抗疫”

（三）加强服务行业扶持，满足后疫情时期消费需求

（四）发展线上消费模式，适应新型行业的业态发展