中新网甘肃新闻8月12日电 (通讯员 文桃萍)减税降费的路上，纳税人和税务人一路同行，演绎出一幕幕温馨的瞬间，透过一个个小故事，总能感受到减税降费后纳税人心中的喜悦。

　　税款不多，但很暖心

　　“您好，这里是卓尼县税务局，请问您是陈云吗？”税务干部拨通了电话，“是这样，根据减税降费最新政策，您可以领取一笔退税，您缴纳的印花税税款总计8346.7元，应退4173.35元，请提供您的银行账号和开户银行名称。”

　　“银行账号？退税？不会是骗子吧？”电话那头的声音满是质疑，嘟嘟嘟……随即一阵忙音传来，通话又一次被挂断了。不过税务干部们也习以为常了，这种被纳税人误解为“诈骗电话”和“骚扰电话”的情况已经不是一两次了。

　　“我一开始真不相信，以为是诈骗。后来听其他人说起到税务局领到了退税，才晓得是千真万确，原来这就是新闻上说的国家在给我们企业减税降费呢！”陈云办完退税业务笑着说。

　　陈云是卓尼县九峰生态药业有限责任公司的法人代表，他的公司是一家小规模纳税人企业，得益于国家实施普惠性减税降费政策，将小规模纳税人缴纳的部分地方税种实行减半征收，因此将他的公司多缴的税款作退税处理。“业务当场办结，款项当天到账。虽然税款不多，但是很暖心！”陈云说道。

　　由于部分自然人纳税人没有留下正确联系方式，税务干部们要通过各种方式联系他们，落实好减税降费“最后一公里”。“有些税款虽然不多，只有几块钱、几毛钱，但体现了国家减税降费的决心，纳税人该享受的，我们一分钱都不能少退。”卓尼县内共有几百名自然人需要退税，每个人至少要打3到5遍电话，才能接通或把事说清楚，一天下来税务干部们往往口干舌燥。对于确实联系不上的，就在办税大厅大屏幕滚动播放相关信息，渐渐地有很多纳税人主动联系税务部门办理退税业务。

　　为了尽快把减税红包送到纳税人手里，税务干部们利用周末及晚上的时间走完退税流程并制定纳税人退库清单，白天安排专人与国库对接退税事宜，缩短从受理到开具收入退还书再到递交国库的时间，加快退税进度。通过税务部门简化内部流程，纳税人只需来一次即可办理完退税事项，让所有纳税人感受到了税务温度。

　　嗨！这是你的减税降费“明白卡”，

　　请签收

　　“这个卡片，真好！我们减了哪些税、降了哪些费，看得清清楚楚、明明白白！”近日，卓尼县金盾保安服务有限公司财务负责人在收到税务部门送来的减税降费“明白卡”时激动地说。

　　今年以来，减税降费政策宣传力度和减税规模空前，但是很多纳税人对于自己究竟享受了多少税收优惠却不是很清楚。为了让纳税人充分掌握减税降费政策、精准享受红利，各地税务部门纷纷成立了减税降费宣传辅导团队，向辖区内纳税人发放减税降费明白卡，全面推行“一企一卡”全覆盖。

　　7月2日一大早，卓尼县税务局三个分局的工作人员就已经紧锣密鼓地忙活起来了。先将各自辖区内的小规模纳税人和一般纳税人进行梳理，然后挨户在金税三期系统里查询纳税人第一季度和第二季度减免税额，之后在明白卡上填写纳税人情况及减免税明细，让各行业纳税人清楚了解自己能够享受到的减税降费政策，并提供税收管理员联系方式、纳税服务热线等相关信息，方便纳税人遇到涉税问题能及时联系解决。

　　在发放“明白卡”过程中，卓尼县鸿元物业管理有限责任公司的法人算起了一笔减税账：“得益于小微企业普惠性税收减免政策，我们公司前两个季度光增值税一项就获得了减免税14832.81元，这笔钱对于我们下一步扩大生产规模提供了支持，也为我们企业经营增强了信心。”“明白卡”就像一本“减税账本，企业可查、可讲，一目了然。

　　减税降费的工作重点在基层，主战场在一线。各地基层税务部门紧紧围绕“减税降费政策措施要落地生根，让企业轻装上阵”的目标，根据企业特点开启了“私人订制”新模式，结合纳税人个性化服务要求，对辖区内企业所涉及的多项税收优惠政策进行了梳理，并通过主动上门等方式，进行“面对面”“多对一”的精准辅导及政策宣传。“落实减税降费政策，没有‘巧’办法，只有‘笨’办法，就是上门走访，和纳税人面对面算好减税账。”为了将宣传全覆盖，卓尼县税务局基层分局人员组成宣传小分队，由各分局长带头，多轮次进行下户宣传辅导工作。

　　政策咨询“专家+智囊”

　　敞亮办税更顺心

　　“这次新增的旅客运输服务抵扣是否也适用生产、生活性服务业加计抵减政策？”

　　“可以享受加计抵减政策！”

　　“我孩子在私立学校接受教育可以享受子女教育专项扣除吗？”

　　“根据规定，纳税人有子女处于学前教育和学历教育阶段的纳税人不论子女在境内、外加收教育，不论公办、民办教育，都可以按照规定享受子女教育扣除。”

　　每天在办公室看到最多的就是卓尼县税务局业务骨干高桂林打电话、视频指导纳税人的场景。减税降费政策落实期间，他主动承担起了接线员一职。有什么问题纳税人都喜欢来找他，他成了大家眼中的“热心小哥哥”。下班时间这位“热心小哥哥”也会主动送“课”上门，让纳税人“真懂会用”。一位前来咨询的纳税人说道：“你们的纳税服务真贴心，各项减税政策出台后，税务部门都会及时举办专题辅导，并通过税企微信群第一时间推送，答疑解惑。我们在办理涉税业务过程中有任何的问题，都可以通过电话或者微信咨询分局工作人员，他们总会第一时间准确解答。现在我们对于新出台的税收优惠政策越来越了解啦，这种细致服务，进一步提升了我们企业在减税降费上的获得感。你们的服务我给一百个赞！”

　　服务下沉，更接地气，一直是“便民办税春风行动”的主旋律。现在正值减税降费政策落实期间，在宣传政策上，税务部门更注重换位思考。一位一线税务干部说：“减税降费政策有一定的知识门槛，要是完全用专业术语说得太多、太勤，纳税人可能不好理解。而且，你想说的，也不一定是企业真正想了解的。所以在宣传上，一定要注意换位思考，要给企业传递企业真正需要的、看得懂的信息。”

　　减税降费场场都是硬仗。作为这场战役的“主攻手”，基层税务部门将落实减税降费政策作为2019年税收工作“一号工程”，实而又实、细而又细、硬而又硬抓好各项工作，让每一个纳税人都能从实实在在的红包中，感受到国家减税降费的温暖。