被忽视的小众职业 改变了600万人
7×24小时在线，守护世界居民
夜里，结束忙碌的人们进入沉眠，时差则会成为一些特殊从业者睡梦与现实的折返点。凌晨三点，枕边的手机发出邮件提示音，刚入睡没多久的安迪醒了。
邮件是一家境外合作旅行公司发来的，公司临时调整接机时间，紧急联系了安迪。安迪打开电脑给公司另一位高管发邮件，没多久就收到了回复。
安迪是一名旅行行程定制师，业内有个不成文的规定：做旅游，就意味着要24小时开机。同事几乎都过着境外时间，除了照顾游在全国各地的旅客，也方便对接境外合作供应商。
大学毕业后，安迪在上市公司做企业文化培训，在这家庞大的公司里，安迪很难找到自己的存在感。一次，安迪休了十天假，回公司上班时，整片办公区，只有邻桌同事知道他离开过。
那时安迪入职一年多，仍没成为一个被标记的人物。没多久，安迪就辞职做起了背包客，在旅行中思考下一段职业方向。
2012年9月的一个清晨，安迪随信众一同参观青海尖扎县的夏琼寺，寺庙建在山脊，站在最高点向下看，会发现，九曲黄河流到这里是青色的，过了坎布拉国家公园，才有泥沙堆积，慢慢变黄。
所有新奇的发现，让安迪思索的问题敲定了答案，他不想搭上青春做一份仅解决谋生需求的工作。回北京后，安迪面试了一家旅行机构。几轮面试下来，老板问：“你还挺靠谱的，也不笨，怎么英语这么差呀？”
安迪答：“如果公司里都是英语好的人，怎么能理解广大像我一样英语不那么灵光的旅客，出境旅行时担心什么，在意什么。”这番话让安迪顺利入职，成为一名旅行行程定制师。
旅行定制师如同造梦人。有位客人想去八坂神社附近一家叫梦京都的和服体验店，但找不到确切定位。安迪花了一下午的时间，顺着街景放大橱窗和路牌，寻找可能的蛛丝马迹，整个过程，就像在立体拼图上玩找茬游戏。
图 | 在旅行中工作的安迪
很多出国自由行的国人语言不通，对意外缺少冷静快速的判断力，公司的线上保障团队7×24小时在线，及时提供解决方案。安迪应对过无数紧急事件，大到发生暴乱时的危机处理，小到换酒店、安抚旅客在境外的不适情绪。
最紧急的意外事故处理发生在三年前。一位旅客旅行去威尼斯，出行前，没袒露自己正处在3个月预产期，那几天威尼斯下雨，她被雨淋到，有先兆流产的迹象。安迪紧急帮她调整行程，联系最近的公立医院。
初入行的新奇，慢慢转化为一种责任感。6年过去，安迪不断发掘小众线路，帮助旅客探索世界，守护他们的美好旅途。
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