市公交公司开展驾驶员优质服务专题培训
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本报讯（通讯员 张婷）为进一步发挥城市公交的窗口示范作用，优化完善服务功能，近日，市公交公司组织开展驾驶员文明行车优质服务专题培训，全体公交车驾驶员参加了此次培训。
此次培训紧紧围绕我市公交工作实际，从细节入手，重点讲解了公交车驾驶行为规范和优质服务工作标准。为了增强培训效果，市公交公司管理人员将发生在身边的乘坐公交车的真实案例作为素材，精心制作成PPT课件，用案例分析和现场说法的方式让培训变得更直观、更形象、更易懂。从什么是服务意识，怎样做到优质服务到如何端正服务态度；从“市民要我服务”如何转化为“我要为市民服务”等，市公交公司行管人员结合视频播放进行理论讲解，增强了驾驶员课堂学习的兴趣，加深了驾驶员对学习内容的理解和记忆。
通过这次培训活动，进一步增强了市公交公司广大职工爱岗敬业的热情和企业主人翁意识，对维护全市公交窗口形象、传递文明窗口的社会正能量起到推动作用。
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