沪深交易所会员投保工作培训暨投资者诉求处理优秀案例表彰大会举行
全景网11月14日讯 为规范会员单位投资者诉求处理工作，疏导和化解证券市场矛盾纠纷，切实维护投资者合法权益，在中国证监会投资者保护局的指导下，11月8日至9日，深沪交易所在陕西延安举办会员投资者教育与保护工作培训交流会，中国证监会投资者保护局、信访部门、陕西证监局、安徽证监局、中国证券业协会、中证中小投资者服务中心和深圳国际仲裁院有关负责人出席并授课，会员单位相关负责人及投教人员共180余人参加。
本次交流会旨在继承和发扬延安精神，坚持以人民为中心，更好地发挥会员单位作为服务投资者窗口的作用，夯实好证券行业诉求处理的前沿阵地，切实将风险矛盾化解在源头。
深交所有关负责人表示，发挥市场组织者职能，提升行业诉求处理水平，构筑好风险防范第一道防线，是交易所义不容辞的责任与担当。深交所将制定发布会员投教工作指引，不断夯实投教工作机制，激发会员投教潜在力量，引导会员将投资者教育纳入业务各个环节，全面提升行业投教投保队伍能力，共同担当风险防控和保护投资者合法权益的使命。上交所相关负责人指出，针对资本市场投诉、举报、信访等具有专业性强、牵涉面大、涉及投资者多等特点，上交所积极采取五大措施积极化解矛盾纠纷，做好风险预研预判和处置应对，持续完善投资者权益保护制度机制，引导树立理性投资意识，深化投资者教育工作。陕西证监局相关负责人强调，在延安精神的发源地举办本次投资者教育与保护工作的专题会议，对于系统各单位和市场主体切实提高政治站位，以实际行动践行党全心全意为人民服务的根本宗旨，做好投资者教育和信访投诉处理工作具有特殊重要意义。
学员们表示，本次培训主题突出、内容丰富、形式新颖，对实践指导性强。通过安排党建活动，学员们的党性修养得到锤炼，更加坚定“以投资者为中心”的发展理念，将延安精神和梁家河精神融入投教工作中，进一步强化防范化解金融风险和增强诉求处理的责任心；通过专题授课和案例分组讨论交流，拓宽了学员化解纠纷矛盾的工作思路，有助于规范诉求处理流程，提升诉求处理技巧，增强纠纷解决能力，更好地全面履行保护投资者合法权益的职责。
深交所在交流会上，首次对“会员投资者诉求处理优秀案例”进行了表彰，总结证券市场化解纠纷矛盾经验，发挥优秀会员示范带头作用，激励会员妥善处理投资者诉求，切实保护投资者合法权益。
最终经过专家评审，共评选出20家获奖单位。其中，中国中投证券荣膺一等奖，安信证券、国联证券与信达证券荣获二等奖，财达证券、东方证券、西部证券、长江证券及招商证券获评三等奖，平安证券等11家单位获得优秀奖。
下一步，深沪交易所将继续按照中国证监会的统一部署，进一步夯实投资者保护的长效机制，着力构建全链条的投保工作新格局，提供精准化投资者服务，推动革命老区资本市场培育建设，谱写新时代投资者教育保护的新篇章，切实维护资本市场长期稳定健康运行。
附：获奖名单
