劲新闻客户端讯1月28日,一条微信从位于哈尔滨市香坊区菜艺街的春天连锁宾馆发出——
“我们是随团来哈尔滨‘赏美景、过大年’的游客,来自全国各地,其中来自武汉12人、湖北其他地市5人,来自福建、河南、湖南7人。在防控疫情非常时期,热情、豪爽、好客、体贴的哈尔滨人向我们伸出援助之手,为我们安排隔离宾馆,为我们免费提供一日三餐……在此,我们全体人员深深表示感谢!!!”
字里行间,跳跃着感动。
时间回到三天前,1月25日,大年初一。
19时,一辆来自雪乡的旅游大巴车驶进哈牡高速哈尔滨入城口,香坊区卡点联防联控工作人员对车上游客进行测温,发现4人有发热迹象。按照规定,联控人员用专车将这4人送到定点发热门诊。经医院检测后,2人留院观察,2人送回大巴车。
与此同时,香坊区有关部门开始为游客联系指定隔离点。
20时左右,位于香坊区菜艺街145号的春天连锁宾馆值班经理李闯接到区域总经理指令,接待来自武汉等地的游客入住观察。
接到电话后,李闯第一时间安排已经住宿的20余名客人转移到市内其他春天连锁宾馆里。
没想到,客人非常配合。有的客人还说:不能到一线为武汉出力,但可以通过这种方式支持武汉,献一份爱心。
李闯随即安排服务员将6楼、7楼的房间重新收拾打理,等待这批特殊客人的到来。
半小时后,大巴车到达。
第一时间从客车上下来的,是香坊区的工作人员。他们帮李闯穿上防护服,然后进入宾馆进行客房消毒、电梯消毒等一系列消杀工作。
一番消杀过后,游客才开始登记入住。
“我想是因为前期安抚工作做得很到位的缘故,游客们都很平静,没有焦虑和紧张,秩序很好。”回忆当时的情形,李闯记忆犹新。
“刚刚在宾馆里安顿下来,政府部门就给我们送来了热乎乎的饺子,真是让我们胃暖心更暖呀。”湖北游客宋女士告诉记者。
政府工作人员的关怀,让二十几位游客感到格外温馨,他们在春天宾馆里真正感受到了春天般的温暖。
香坊区区长赵罡说:“因为是大年初一,宾馆周边的饭店都关门了,我们特意在区政府食堂现包现煮的饺子,就是想让这些离家在外的客人在哈尔滨有家的感觉。”
接下来的几天里,宾馆的配餐格外贴心。
区域总经理刘兆辉说:“我们天天不重样为客人们送餐,荤素搭配,还有水果、牛奶等。他们是南方人,肯定很少吃咱北方的饺子,我们还特意包了酸菜和芹菜馅的饺子。”
刘兆辉还在每一份餐袋里放一张手写暖心卡:“隔离病毒,不会隔离爱!我与您同在!一同加油!”
小卡片承载着冰城人的“大爱”,宋女士说,看到卡片,心里热乎乎的。
隔离期间,24名游客不断接到来自外面的关爱与帮助,感受着这座北方城市暖心的温度。
每天,香坊区红旗社区卫生服务中心都要派出两到三名医护人员,分两次到宾馆为游客测量体温,对宾馆进行全方位消毒。
香坊区卫健局特意建立了隔离人员微信群,时刻了解他们的思想动态和需求。
28日,香坊区建筑社区卫生服务中心主任、省心理危机干预救援队副队长徐阿娜也加入了这个微信群,她的任务就是为这些游客做心理疏导。
28日下午,就在记者进行现场采访时,好消息传来:疾控部门检测结果表明,两名留院观察的游客没有感染新型冠状病毒。