“我是来请战的！”“有什么我能做的？”……战“疫”期间，在浙江温岭，常能听到志愿者这样的话语。

　　事实上，参加疫情防控阻击战只是温岭市志愿者在新时代文明实践中展现的精彩一刻。据该市文明办相关负责人介绍，截至2019年底，温岭共有志愿队伍1738支，志愿者16余万人，累计开展各类志愿服务3.2万多场次。

　　与此同时，温岭志愿服务工作也逐步走向专业化和规范化，“志愿服务培训学院的成立不仅成为倡导、实践和传播文明新风的途径，也有效弥补了政府和市场服务的不足。”温岭市委常委、宣传部长江金永说。

　　专业的事让专业的人来做 

　　想要更好地开展志愿服务，仅仅靠志愿者付出热情和时间还不够，更需要提升志愿者的专业技术。“快速发展中，台州志愿服务也暴露出一些问题：有些志愿者缺乏社会服务经验，志愿服务不到位；有些志愿队伍缺乏规范和管理志愿服务不主动……”江金永说。

　　这一“窘境”随着温岭市新时代文明实践志愿服务学院的成立而得到解决。4月3日，温岭在全市率先成立了该学院，标志着该市志愿服务进入专业化发展快车道。

　　“针对当前志愿者服务短板，学院将对培训人员进行志愿服务基础培训，内容包含素质技能培训、志愿服务价值与伦理、志愿项目的策划与管理、志愿服务与社会建设等内容。”首任院长陈旭军说，该学院将采用温岭电大现有教师资源与外聘专家相结合的方式保障师资力量，面向全体热心公益的志愿者，每年举办培训班10期，年目标培训人员3000人次。

　　“我们希望通过志愿服务学院培训课的开展，让台州的志愿服务从简单升级为精准再到专业。”江金永说。

　　此外，温岭市还围绕志愿服务“谁来做、做什么、怎么做”问题，建立健全志愿服务三级组织架构，打造以党员干部为引领，基层群众为主体，市镇村三级联动的志愿服务队伍体系，孵化培育了爱心面包、候鸟计划等多个特色志愿服务品牌，深入开展“月月春风”集中志愿日行动，志愿服务事业呈现出蓬勃发展的态势。

　　志愿“上云”，让服务更规范 

　　疫情期间，温岭城西街道西子社区通过“阳光温岭”新时代文明实践智慧云平台积极与社区居民对接，为社区的十多户隔离户提供代跑服务。王小琴是西子社区的一名工作人员，也是爱心对接员，疫情暴发后，她和社区另外4名工作人员一直为社区居民提供代跑服务。

　　通过群众需求“点单”，文明实践服务队伍“抢单”的方式，“阳光温岭”新时代文明实践智慧云平台有效打通了文明实践供需通道，提高了志愿服务的规范性和精准性。同时，该市还通过云平台，建立普通需求就近提供、特殊需求全市调度的运行体系，实现文明资源的有效配置。

　　据了解，这个云平台以村级新时代文明实践站爱心对接厅为阵地，每村配备一名爱心对接员，深入掌握农村困难群众的长期性、短期性、即时性帮扶需求，并通过“市镇村”三级快速响应机制，实现供需双向互动、精准对接。截至去年年底，网上“爱心对接厅”已成功对接帮扶需求2万余例。

　　此外，这个云平台对该市3000余个公共服务场地、20000余名人才资源按照理论宣讲、教育服务、文化服务、科技科普、医疗体健、法律服务等六大资源分类录入，市民只要进入平台，就能获得各类服务和相关信息，实现文明资源的统筹调度和配送。

　　除了智能工厂不断涌现，金东越来越多的企业踏上“筋斗云”。在浙江大维高新技术股份有限公司，员工只需在手机上点一点，短短几秒钟，各种审批材料就可以发到线上平台。“公司总部扎根在金东，研发中心在杭州，为加快审批进度，公司灵活运用网络云存储、云办公平台，节省了流程审批时间，提高了办公效率。”企业相关负责人郑立成说。

　　为推动“企业上云”，金东区建立“‘上云企业’出一点、云平台服务商贴一点、各级政府补一点”的激励机制，各云平台服务商也推出包括费用打折、免费试用等优惠套餐，多方协作共同促进“企业上云”。截至目前，金东累计上云企业达到2400多家。

　　在此基础上，上月底金东区出台“四大战略”产业政策，其中针对壮大数字经济给予专项政策支持，出台诸多配套措施，并将跨境电商、社交电商等发展新模式融入传统制造业，以此推动企业“上云”后进一步振翅高飞。（泮永翔）