健帆生物与一面锦旗的故事
近日，健帆客户服务中心收到一面特殊的锦旗，上面写着“感谢健帆生物(300529,股吧)科技集团股份有限公司武汉分公司王杰经理：诚服务心系一线 尽职责情暖医护”。这是怎么回事呢？大家既惊喜又好奇，原来这是松滋市某医院（简称：医院）寄来的锦旗，那么这面锦旗背后，发生了怎样的故事呢？
“喂，老板，今天麻烦再帮我送去一些油米果蔬……”电话里，锦旗的主人王杰正嘱咐超市老板挑选最新鲜的物品，但这些并不是给他自己送去的，而是帮医护家属联系的生活物资。松滋市某医院是一家定点医院，疫情期间，一线医护人员长期坚守医院不能回家，可家里有老人小孩要照顾啊，为了让他们无后顾之忧，王杰便主动担起了照顾医护家属的任务。那时许多道路被封，小区限制出入，他便灵机一动，联系到了附近的超市，隔段时间便联系老板帮忙送一些物资给医护家属。
心系战疫一线的医护人员，王杰除了经常打电话、发信息为他们送去关心与问候外，复工后公司携员工捐款1000万元为医护人员定制并捐赠疫病专项保险，他第一时间为医护人员送去，并联系防疫物品厂家，采购口罩、防护服、防护帽等防疫物资送去医院。疫情期间，医院是患者的救助营却也是普通人避而远之的地方，但王杰却时常往返医院做些力所能及之事。“疫情期间大家都宅在家里避免被感染，而你们却一直为我们忙前忙后，从未停止服务，我们都非常感动！”疫情缓解、医院解封后，王杰再次去医院提供服务时，护士长激动地对他说。
这是王杰为松滋市某医院服务的第五年，长期以来，只要医院有需要，他总会第一时间响应。两年前科室刚购入CRRT机时，技术不成熟，王杰得知后主动前往协助，邀请大医院的专家到院进行现场技术培训，使科室人员快速拿到上岗证；去年12月，医院收治一位重症患者，胆红素非常高，急需快速降下来，但医院从未做过DPMAS，也没有设备和耗材，恰好护士长在科室会上听王杰介绍过人工肝技术，便向他寻求帮助，王杰二话不说立即帮忙联系调配设备和耗材，并邀请市某医院临床护士到医院进行指导；某天，科室收治2位中毒患者，但HA230血液灌流器只剩一个了，且配送该医院的商业灌流器不能及时送达，得知其他医院有灌流器后，王杰立即联系，并协助医院借回灌流器，及时救治了那两名患者。除此之外，每当科室举行大型的继教等学术会议时，他都会主动到现场提供帮助与服务，从前期准备到专家接待直至会议结束，他都全程守候……在王杰身上，切实体现了健帆人“以诚服务”的精神。
王杰的“以诚服务”受到医患们的认可
“患难见真情，你们不仅平时服务周到，在疫情期间仍心系一线，这面锦旗，表达了我们对您的感谢，对健帆公司的感谢！” 护士长的话让王杰倍感欣慰。五年来，他始终怀揣着“把医护和患者当成亲人”的宗旨兢兢业业地投入服务工作，和医护从陌生到熟悉，业务从生疏到被肯定，这面锦旗，对他来说，是一份认可更是一种鞭策与激励。
王杰的故事是健帆坚持“以诚服务”的缩影，更体现了健帆人所践行的“健康科技，生命风帆”使命。锦旗的背后，是健帆人的担当与付出，更是医护对健帆的信任与肯定。