【讲述检验员自己的故事】热忱服务客户，助力客户成功
FUStart是UL跟踪服务一项重要辅助事项，制造商可通过FUStart了解UL跟踪检验服务计划的规定和要求，然后用于规划自己的生产和准备相关文件以符合相关要求。通过了解了所要求的可追溯性、标志、检验以及其他要求，制造商可以将它们落实到自己的质量程序中，使检验尽快完成，并增强制造商生产出合格产品的信心，这也会有助于避免在批准制造商使用UL标志时出现不必要的延误。由于FUStart的重要性，对实施该服务的检验员提出了高标准严要求。
成功案例
厦门检验中心温耀腾，近期成功完成了对林德(中国)叉车有限公司的FUStart工作。Linde (China) Forklift Truck Co Ltd (1039762) 林德(中国)叉车有限公司作为德国林德集团在亚洲的基地，成立于1993年12月，是目前国内及至亚洲规模最大,技术最先进的叉车制造商。林德于今年申请了内燃叉车的UL认证，企业很重视，希望在IPI首次工厂检查之前做一个FUStart跟踪检验服务培训，经过反复沟通协商，最终顺利进行。
叉车做UL认证，是比较少见的产品，内燃叉车的结构与汽车基本相同，包含动力系统、传动系统、操控系统和执行系统，想象一下要验一辆汽车是多么复杂繁琐的工作。检验员提前将UL档案下载下来进行研读，并查找内燃叉车结构图、原理图，做到心中有数对各项规定了然于心。
在FUStart工作中与企业美国项目工程师John、中方研发主管、工厂品管主管、车间主管一道，宣讲了UL相关政策规定，让客户了解了UL所要求的可追溯性、标志、检验以及其他要求。
介绍了除IPI外后续跟踪检验是以不事先通知的方式对企业进行拜访，Linde这种对拜访流程有严格管控的企业提出了挑战，经与企业行政部、生产部、研发部、项目部多方交涉，对UL检验进行特别对待，可以在到达保卫室进行临时预约，确保10分钟内到达厂区现场。
叉车产品是L类，需要购买UL标签。宣导了UL标签购买流程，UL标签管控流程。叉车产品标签是特别定制款。
叉车产品需要现场目击液化气防泄漏测试，对测试所需的设备、操作方式进行指导和建议。
叉车产品需要抽样马达的发电机到美国实验室测试，跟企业宣导抽样要求、规范。因为企业都是订单生产，配件是一一对应，更何况发电机核心部件。跟企业沟通，让其业务、计划、采购、生产、品管、仓库协同作业，下单时多备2件发电机组件以供UL抽样用。
检验员还帮客户确认UL Procedure内容，对零部件一致性进行解读。对物料追溯性进行宣导。如线束产品标签的管控，塑胶件的材质保证书等。
特别是线束产品Wiring Harness追溯性的要求，与客户有效沟通，客户最终让线束供应商申请UL764线束加工证书。
还帮客户指出其Procedure描述错误的地方，如最关键的认证型号出现了偏差，一些部件参数指标错误等。
检验员尽心尽责，展示了良好的职业素养和沟通技巧，让客户欣然接受UL条款各项要求，也为客户排除隐患，为顺利生产奠定坚实基础。
检验员的工作获得客户高度赞赏。
供稿单位：检验公司工厂检查部
CCIC厦门公司
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