1、了解培训师的素质要求，掌握培训的原则；

2、通过培训师职业塑造、提升培训师的内外修养；

3、通过上台训练与点评，客服上台紧张焦虑情绪；

4、提高讲授能力与表达能力以及活跃的课堂技巧。

培训背景：

强国必先强企，强企必先强人，培育优秀人才需要卓越的培训师。但是，目前市场上大部分“课程研发与设计”的讲授都是从理论出发：告诉学员应该做需求调研分析、目标分析与规划、教案编写等，但却没有教学员怎么做这些事情，更甚至是本套流程本末倒置，加之整个培训只讲方法不讲实操，学员听完课花了大量时间在文字工夫上，编写出来的课件理论一套套的，却和实践脱节，课程结束每个人都觉得学到了东西，实际上根本无法实战应用！

结构混乱，重点不明，不知如何开发课程？

表情僵硬，手足无措，不知如何克服紧张？

学员刁难，问题连连，不知如何控制现场？

课堂沉闷，昏昏欲睡，不知如何活跃气氛？

……

本套课程研发与设计实战训练从企业实际应用而不是从编写课件需要出发，带领您掌握学会实用有效的课程设计工具和流程，并通过现场大量练习使您能更犀利更精准地识别企业培训真实需求，颠覆以往拖泥带水的培训设计思路，快速有效直指培训症结与问题核心，最后设计出高质量又能在企业落地的实战课程！

培训大纲：

第一篇：基本素质篇

一、培训师角色认知

1、培训师两个职责

（1）课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”

（2）培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”

2、培训师三种角色

（1）编—课程设计：培训前的准备

（2）导—教学技巧：资源氛围掌控

（3）演—表达魅力：讲台上的表现

3、培训师六大能力

（1）表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容

（2）专业能力：基本素质、专业知识、专门技能

（3）激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力

（4）制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片

（5）应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对

（6）学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路

4、培训师专业形象

（1）仪容：头发、眼神、笑容

（2）服装：上衣、裤裙、鞋袜

（3）形象：站姿、坐姿、走姿

5、一分钟演练点评

（1）学员上台做一分钟演讲练习

（2）工作人员在现场以Ｖ８录像

（3）一一回放录像老师点评建议

二、公众的表达魅力

1、成人学习的心理

（1）企业内训与学校教育区别：学习者、教学方法

（2）成人学习注意力曲线变化：注意力、学习时间

2、克服紧张的情绪

（1）成功冥想法：把所有可能会发生的一一克服

（2）自我解脱法：丢掉面子架子不要自己吓自己

（3）生理舒缓法：深呼吸放松神经缓解紧张情绪

（4）压力转换法：利用内容逆向正向转换注意力

（5）课托协助法：找到面慈心善老露牙齿的学员

3、语言肢体的表达

（1）音量：音量的大小在于准确表达思想和感情

（3）语调：抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料

（4）停顿：停顿则是语言表达中的一种修辞手段

（5）重音：重音既能突显关键词句又能美化语言

（6）手势：交流、拒绝、区分、指明、号召、激情

（3）课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头

（4）被问不会：留下联络方式，丢给其它学员

（5）预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答

5、三分钟演练点评

（1）学员上台做三分钟表达演练

（2）其它学员按点评流程给意见

（3）最后老师综合点评指导建议

4、突发状况的处理

（1）内容错漏：说错立即更正，说漏无痕补回

（2）气氛沉闷：冷场主动提问，多讲案例故事

（3）课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头

（4）被问不会：留下联络方式，丢给其它学员

（5）预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答

5、三分钟演练点评

（1）学员上台做三分钟表达演练

（3）最后老师综合点评指导建议

第二篇：课程设计篇

三、专业的课程设计

1、课前的调研工作

（1）调研的对象：组织者、学员、领导、有经验者

（2）调研的角度：个人角度、工作角度、观念角度

（3）调研的方法：问卷调查&人员访谈&现场观察

（4）培训三维度：专业知识、操作技能、工作态度

2、材料的掌握收集

（1）材料的收集：网络、图书、报纸、文件、经验

（2）材料的取舍：重要、客观、案例、前瞻、简单

3、结构大纲的设计

（1）常用的设计：启承转合&开场、本文、结语

（2）常用的结构：

①并列式结构……独立的单元

②偏正式结构……主次的单元

④递进式结构……因果的单元

⑤画龙点睛式……先提出问题

（3）五线谱展开：

①时间线……课程中时间演进

②内容线……课件的结构设计

③目的线……学员的参与状态

④方法线……教学的方法技巧

⑤准备线……课前的准备事项

4、学员演练及点评

（1）学员根据老师指定题目研讨

（2）制做出一份课程的五线谱来

（3）一位同学上台做五分钟呈现

（4）最后老师综合点评指导建议

5、开场白与结尾语

（1）常用的开场：

①开宗明义法……直接点题

②名言锦句法……成语格言

③事件故事法……案例经验

④数据提示法……统计民调

⑤问题导入法……提问讨论

（2）常用的结尾：

①前后呼应法……头尾相连

②提炼总结法……归纳慨括

③赠言收结法……经典词句

④活动结束法……游戏活动

⑤祝愿结语法……祝福期许

6、学员演练及点评

（1）派二位同学上台做呈现演练

（2）一开场五分钟一结束三分钟

（3）最后老师综合点评指导建议

四、演示文档的制作

1、版面风格的设计

（1）一级页面：主题页面-要明确、要突显

（2）二级页面：架构页面-要清晰、要完整

（3）三级页面：说明页面-要简单、要扼要

2、图表数据的活用

（1）复杂的事情简单化

（2）流程图是最佳说明

（3）连结图讲彼此关系

（4）一张图表达一主题

（5）理解快速容易记忆

3、色彩与动画表现

（1）暖色系：感性、温暖、活力

（2）冷色系：理性、冷静、稳重

（3）中性色：衬托、搭配、平和

（4）互补色：对比、突显、差异

（5）相邻色：协调、渐进、一致

4、操作时的小技巧

（1）从电脑输出至投影机

（2）培训时幻灯片的播放

（3）操作中画笔巧妙运用

（4）播放中断全黑或反白

（5）幻灯片的多屏幕显示

（6）PPT档案随身带着走

五、灵活的教学方法

1、体验式教学法

（1）优点：容易调动气氛，亲身体验成长快速

（2）缺点：场地不能太小，讲师要能提炼总结

2、启发式教学法

（1）优点：培养思维能力，激发学习与创造力

（2）缺点：讲师基本素质要好，专业知识要够

3、分析式教学法

（1）优点：着眼逻辑分析，解答多元而有创意

（2）缺点：时间长效率低，案例不好开发通用

4、互动式教学法

（1）优点：强调互动效果，容易调动学习氛围

（2）缺点：不先沟通场面难控制，常偏离主题

第三篇：TTT进阶培训篇

六、培训课堂中的应对技巧

1、故事笑话的恰当运用

2、学员心理与培训节奏

3、用词的学问

4、逻辑与悬念

5、课堂上提问与回答技巧

6、处理课堂异议与突发事件技巧

7、课堂点评技巧

8、课堂时间掌控技巧

9、如何避免培训时的常犯错误

现场演练：课堂点评技巧

七、13种培训方法训练

1、戴尔的经验之塔理论

2、各种教学方法的定义，使用场合

3、讲授法

4、案例教学法

5、团队引导法

6、分组讨论法

7、演示教学法

8、游戏带动法

9、参观访问法

10、角色扮演法

11、体验式教学法 （拓展培训法）

12、沙盘模拟法

13、暗示教学

14、情景化教学

15、、抛锚式教学

16、运用多种教学方法之能力

17、各种方法的优缺点分析与选用原则

现场演练：13种方法的运用

八、课程设计与开发

1、教学目标的分类

2、课程设计要思考的问题

3、课程设计的流程

4、内容展开—心理图像法

练习：心理图像法

5、一堂成功的课，培训师要准备的事项说明

6、课程内容设计的要求

7、教案的五项架构

8、内容的黃金组合指南

案例：内容的黃金组合练习

九、课程工具包的使用

1、工具包的构成

2、教学计划

3、培训师课程流程

4、案例、游戏、工具的使用

案例：课程工具包有哪些东西

十、培训课程的评估

1、为什么要进行培训评估

2、为什么培训会没有效果

3、培训评估的内容是什么

4、何时进行培训评估

5、培训评估的种类

6、如何进行培训评估

7、培训师常用的评估方法

8、培训结束后的行动指引编写

现场演练：培训师常用的评估方法

十一、培训师的激情表达营造训练

1、哲理营造:

精华概括法

时空超越法

观点扬弃法

2、幽默营造:

夸张幽默法

错位幽默法

转折幽默法

3、情感营造:

激发情感上的共鸣

真情诉求法

崇高诉求法

现场演练：激情表达营造训练

十二、教练技术理论

1、教练技术的对象是人，是人的心态与信念

2、人面对改变有两个模式

3、教练什么时候与采取什么方式

4、人的表现=潜能-干扰

5、人是有改变的能力，会为自己作最好的选择

6、教练步骤：厘清目标--->反映真相--->心态迁善--->行动计划

现场演练：教练技术的运用

十三、教练的四大技巧

1、聆听的技巧

2、发问的技巧

3、区分的技巧

4、回应的技巧

现场演练：教练与学员的对话