射洪县人民医院举办医患沟通技能专题培训会
德迅
07-17
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日前，射洪县人民医院组织召开了“医”路和谐，构建和谐医患关系专题培训会。此次培训会邀请了上海交通大学海外教育学院童海伦老师(国家二级心理咨询师、“医”术人生系列独家特约讲师)授课，会议由县人民医院党委书记、院长杨成虎主持，全院三百余名医护人员参加了培训。
童海伦从医疗服务的本质、沟通概念与患者需求、医患沟通原则与技巧、案例分析等四方面对医患沟通存在的障碍、医患沟通的基本原则和技巧进行了生动的讲解。童海伦的讲解深入浅出，现场问答、观看视频、分组讨论等多种形式的结合，使与会人员在轻松的氛围中对医患沟通技巧有了更深刻的认识。
会议要求，全院职工要高度重视此次培训会，努力构建和谐医患关系，在全院形成“人人都是沟通者，事事皆有沟通点”的良好服务氛围，医护人员不仅要注重个人外在形象，更应提升内在素质，掌握沟通的艺术与技巧，多给予患者笑脸、耐心，做到换位思考。
经过近三小时精彩的培训，让在场的医务人员感同身受，受益匪浅。大家纷纷表示，通过此次培训让自己更坚定了从医的信念，领悟了沟通的艺术，在今后的诊疗工作中将更加用心体会患者的需求，把医学人文关怀落实在日常的医疗工作中，让病人有良好的就医体验，不断提高病员的满意度。(郑蕾)
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