尽管我们许多人都在进行市场营销，但我们都知道市场营销中有一条重要规则。如果您开发了很多客户，那么您最好还是保留一个老客户。老客户也将为您开发新客户。如果她使用得当，他一定会向您的产品介绍很多人，让老顾客给我们推荐，或者帮助我们减少吸引新顾客的时间，否则我们可以赢得更多好评。越来越多的口口相传，将产生连锁反应，并为我们带来更多的利润，因此许多人会精心维护老客户。

　　这种方法也称为客户推荐，它是使营销人员的一种很好的方法，非常省力，领导能力快速，值得信赖，这是一分为二，二可以成为四个这样的好方法。

　　引入有很多优点，它需要更少的成本，并且不需要商家向所有客户介绍，通信成本将降低，但是相同的效率非常高，并且与客户建立了联系。信任非常快

　　那么，如何才能使我们的客户成为老客户，然后帮助您介绍他们呢？当我们有很多问题时，我们应该注意这三点。

　　第一位客户愿意帮助您进行介绍吗？

　　使介绍更有效的第二种方法是什么？

　　第三，您的老客户如何才能愿意做志愿者，尤其愿意帮助您介绍他们？

　　这是我们通常遇到的三个问题。

　　一般来说，仍然有许多老客户愿意介绍您，他们可以分为几类。

　　第一种是帮助您介绍不需要的任何好处。实际上，这样的顾客更喜欢表现自己的风格并喜欢表达自己。这很容易做到，只要让您的客户抓住自己表现的机会，例如说，在您的产品的新闻发布会上，让他上台帮助您说几句话，让他颁奖，给他一些表演机会，他会很高兴，因此她更愿意帮助您推广产品或向您介绍客户。

　　第二类非常现实。你得给他一点钱。这种客户更好。你给他一点好处。只要您的利益使他满意，他一定会为您做到的。没关系，因为有一些兴趣驱使他进入中间，所以他会帮助您介绍它。我将介绍的数量少于第一种类型的客户介绍。

　　第三种类型的客户既没有机会获得业绩，也没有金钱，但他肯定会提供一些您需要帮助的东西。这类客户在介绍几个客户后会告诉您，他也需要有一个忙碌的客户，您需要帮助，如果您拒绝他或不能做某事，他可能会与您面对面，如果您会很好地帮助他，那么他会记住您，并且我一直与您保持这种关系，并且他会始终帮助您进行介绍。

　　最后一类人没什么可问的，只是重视您的人，想与您成为朋友，这样的客户必须觉得您特别好，要与您建立一些纯粹的友谊，就像好朋友一样，您必须是一个好朋友。当您需要帮助时，您将为他提供帮助，因此这些纯粹是出于朋友的帮助。他不会具体介绍您，只是在合适的时间有需求。这个人，他自然会把这个人介绍给您，如果您没有遇到合适的人，那么就必须将其遗忘。

　　对于已经达成交易的客户，优秀的业务员将找到扩大转售的方法，并让客户实现介绍。这是销售的艺术。实际上，扩大转售或实现引进是一种杠杆，可以产生乘数效应，并使销售进入良性循环。因此，这是许多销售人员追求扩大转售或实现引进的境界。那么我们该怎么做呢？

　　1，对产品努力

　　产品分为核心产品（核心功能，优点等），有形产品（包装，外观等），附加产品（例如服务等），因此，为了扩大转售，或者为了实现客户推荐，销售满足客户需求核心产品至关重要，这是前提和基础。如果产品不太硬，则没有扩大转售或推介的基础。销售产品不仅可以销售核心和有形产品，还可以销售无形的附加产品（例如品牌和服务），可以增加产品价值并最大程度地提高客户满意度。

　　2，提供增值服务

　　提供满足客户需求并满足客户需求的产品后，我们必须扩大转售范围，以便老客户成为我们的志愿者和销售人员，并实现转移。销售人员必须做好增值服务。这使客户感到受尊重和物有所值。为了使增值服务最大化，销售人员不仅必须进行售前，售中，售后服务，而且还必须提供咨询服务，不仅要向客户销售产品，而且还要充当客户。

　　3，先交朋友，再做生意

　　许多销售人员在进行销售时最容易犯的错误之一是，它们过于商业化，必须将其称为产品或销售，从而使客户感到不舒服。为了扩大销售或重新引入，销售人员必须从两个方面入手：

　　首先，蒙牛牛根生曾一度谈到自己的事业，说成功之所以是因为他会“三思”，就是改变主意，改变立场，改变立场，正是因为他不仅是内心的，因此，只有对方更多的了解，更多的默契和更大的宽容。因此，在与老顾客打交道的过程中，销售人员必须跳出商业圈，先结交朋友，然后再做生意，才能形成“顾客朋友”关系，这种关系是持久的。

　　二是为顾客着想，顾客是热情的。销售的本质实际上是为客户提供问题解决方案的过程。客户没有问题，我们的销售人员会做什么？因此，销售人员必须能够权衡企业和客户的利益，并且能够为客户解决难题，例如低利润，销售缓慢，积压等。通过实际行动来吸引客户，无论谁考虑客户，客户必须考虑谁。

　　4，做一个有影响力的人

　　为了扩大销售或介绍客户，我们必须努力使自己成为有影响力和受欢迎的人。怎么做？我们可以从两点中学到：第一，在做事之前先做事，人们做得好，朋友更多。您必须保持良好的态度，成为积极，乐观，感恩，执着，勤奋的业务员，为客户带来向上，快乐的因素。二是努力成为专家，成为市场专家，市场营销专家，管理专家，通过广泛的学习，提高他们的专业水平，为客户提供额外的服务，客户将坚信我们将跟随我们，让销售最大化并让他们为我们做口碑推销员。

　　5，时刻注意销售细节

　　细节决定成功或失败。作为销售人员，如果您想扩大转售或实施客户推荐，则应注意一些工作细节。不要小看这些细节，它可能决定我们转售的成败。

　　首先，不要将每笔交易都视为结束，而应将相反的事情视为开始。只有当我们开始每笔交易时，我们才能始终思考客户的想法和客户的紧迫性，耐心地在产品介绍，售后服务和许多其他细节上做好工作。

　　二是定期进行电话沟通，要求客户对产品和服务提出意见或建议，并真诚与客户进行公开沟通，解决产品使用中的一些实际问题。

　　第三是建立良好的客户关系，在客户的生日，假日，结婚，分娩等许多机会中，别忘了发送祝福信息或祝贺自己，因此会慢慢积累我们与客户的情感关系，从而改变交易关系友谊。

　　6，使用一些方法和工具

　　在这个世界上，没有永恒的朋友，没有永恒的敌人，只有永恒的利益，关系营销和情感营销是我们鼓励客户扩大转售并实现转移的好方法。另外，可以采取一些措施。方法或工具是：

　　（1）通过奖励制度等的发展，将通过利润激励手段来促进转售的扩大，特别是重组的引入。

　　（2）俱乐部会员积分。新老客户俱乐部的建立，不仅提供培训，沙龙，论坛等增值服务，还为每个客户的推荐提供一定的积分，达到一定的标准，并可以提供现金，奖品或旅行等，激发顾客的积极性，主动性！

　　（3）发行一些调查表，让老顾客找到合适的潜在目标顾客来填补，从而发掘新顾客，并通过老顾客的搭桥，及时跟踪和及时交易。

　　（4）及时向客户提供公司或行业的最新信息，增强客户对公司的信任，并提高客户对我们服务的满意度，从而要求客户转移。