工行重庆南岸大石路支行：专业培训为网点负责人赋能_培训技巧_培训

工行重庆南岸大石路支行：专业培训为网点负责人赋能

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　　每个银行网点都有这样一个人：他/她要做好示范、管好下属、拓展业务、服务客户……网点的各种细节都需要他/她管理、过问。他/她，就是网点负责人。

　　在日益复杂的经济环境中，想要更好地带领团队打造高品质服务，基层网点负责人就必须在持续的学习中武装自己，在激烈的竞争中锻炼自己，甚至在不断的“跌倒”过程中完善自己，创造更高的服务价值。

　　近日，在工行重庆市分行的精心组织下，南岸大石路支行网点负责人参加了“分行基层党支部书记暨网点负责人能力提升培训班”。回网点后，网点负责人从服务常见问题入手，就网点经营、银行创新、礼仪规范、客户沟通方式、矛盾化解方法、投诉处理技巧等方面进行详细讲解，通过列举案例，让网点员工对各项服务工作有了更全面直观的了解和掌握。

　　此次培训中工行重庆市分行提出，各基层网点负责人要不断充实自己的大脑，精准发掘客户需求；拨开表面看本质，准确识别潜在风险，不断在新经济形势下创造更优质的服务；要学会更好地把握员工思想，找到员工工作动力核心，运用更多的管理方法，使员工始终与银行的发展同频共振。（彭国威、李金、付翠璐）

工行重庆南岸大石路支行：专业培训为网点负责人赋能

工行重庆南岸腾龙大道支行员工上门为客户办理开卡业务核实。工行重庆市分行供图　　

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