举办政务服务规范化提升培训会
德迅
06-12
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为贯彻落实“一次办好”改革要求，进一步提升便民服务规范化水平，助力营商环境优化，近日，道德街街道特邀大国之礼文化研究院政务讲师李朝霞围绕“如何提升政务服务水平”开展为期两天的规范化培训。
本次培训采用集中授课和实际操作辅导结合的形式，授课老师首先为大家剖析了政务服务危机的产生及如何预防和处理政务舆情，帮助工作人员掌握正确面对舆情的方法，学会与群众沟通的技巧与方法。
随后，授课老师结合政务服务标准化建设中的形象标准化、环境标准化等要求，运用活泼生动的互动模式，手把手指导工作人员如何更好提升窗口形象，增进了工作人员之间的默契，激发了大家的参与积极性。
第二天，授课老师来到街道便民服务大厅，现场指导晨会演练，使服务更加规范、高效。同时针对大厅物品科学摆放、科学动线设计、物理空间布局等问题统一规范标准，打造文明窗口。
为打造标准化社区便民服务站标杆，街道邀请李朝霞来到新世界阳光花园社区便民服务站，挖掘社区特色亮点，打造服务社区居民的“贴心家园”。（新时报记者柏凌君通讯员董泽潇 房圆圆）
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