分析提对策：分析问题的基本要求（二）_培训技巧_培训

分析提对策：分析问题的基本要求（二）

德迅

05-22

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深度是指对问题的认识能够向纵向延伸，不仅能够从表面上看到所体现的问题，而且要能够由表及里地看到题目所体现的根本问题，从而抓住题目的本质，也能够从历史的发展过程认识问题。

【背景介绍】

“居家养老”成为养老的新形式，不仅为“空巢老人”提供健身娱乐和生活服务等项目，而且安排“谈心志愿者”陪老人聊天，能够解决这些老人们的孤独与寂寞问题。这一模式为解决社区空巢老人的养老问题提供了一条高起点、高水平的新路子。当前有很多学校组织、社团成立了志愿者服务团队，使很多大学生志愿者也逐渐参与到“居家养老”的服务当中来了。

张晓燕是一名社区工作人员，负责某社区的居家养老工作。她通过调查发现社区老人很多，其中独居空巢老人占据很大比重，她联系社区的大学生志愿者开展“助巢行动”。刚开始，老人和志愿者对“助巢行动”都很满意，双方各有收获。但后来出现一些问题，老人埋怨志愿者没有耐心，志愿者说老人总是话多烦人，难伺候，甚至有老人当着志愿者的面埋怨子女不孝，让子女很尴尬。

【解析】

对于该问题，考生要想分析得有深度，不仅要能够看到材料所反映的信息，从表面上分析出志愿者参与居家养老的积极意义，即可以弥补社区工作人员的不足，给居家养老服务模式的推行注入新的推动力量，更要能够看到“居家养老”这种服务新模式背后反映的实质问题:在“未富先老”社会背景下，我国传统的养老模式已经不能够解决养老问题，单纯靠政府解决也不现实，因此，发展这种“居家养老”服务新模式有可能成为解决我国养老难题的一个突破点。同时，考生也应该能够从九十年代中后期至今，人口老龄化问题日趋严重以来，我国政府和一些社会公益组织采取的一系列措施中，汲取经验，对志愿者参与“居家养老”的服务新模式提出具体建议，如服务技术培训、规范操作、加强管理、资金支持等。

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