河南济源供电公司:优化服务 助力重点项目建设
德迅
12-18
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北极星农电网讯:“感谢你们帮忙调试配电设备、处理安全隐患,这下我们的项目就可以如期投产了。”12月11日,在河南济源“顺达钢构”项目工地,看到项目投运的用电事项全部就绪,项目负责人刘海军对上门服务的济源供电公司工作人员说道。

当前,正值岁末年尾,济源地区重点项目建设全面提速。针对新增、新建、续建项目点多面广的情况,济源供电公司把服务重点项目建设作为优化营商环境的重要举措,提升服务、细化措施,全力助力重点项目建设。

济源供电公司紧密结合重点项目建设台账,对当前新实施的21个重点项目,坚持“便民、降本、提速”的理念,严格实行客户经理制,依照“放管服”要求,持续简化资料手续,压缩业扩流程,开辟用电通道,切实加强跟客户的沟通,根据需求主动上门办理用电业务,实现“我跑你不跑”,最大限度让客户“一次都不跑”。其间,综合考虑项目建设单位受电工程中的人员、技术、装备等实际困难,要求客户经理蹲点做好技术帮扶和日常服务工作,指导客户做好内部用电布局和电力设备安装调试等工作,促进项目早用电、早建设。

针对当前正在加快推进的56个重点项目,济源供电公司完善常态沟通机制,组织专人对接,落实随访制度,定期走进项目建设工地检查用电情况,帮助消除安全隐患,解决用电难题,为项目加快推进提供良好用电环境。同时,对即将建成投产的60个重点项目,组织人员上门实地核查相关情况,对变压器、配电箱、电缆隧道等客户内部设施细致诊断,对发现的问题和不足及时整改,便于客户用电工程顺利通过验收,为重点项目投产奠定良好基础。

此外,该公司以“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动为契机,加强监督检查力度,突出抓好助力重点项目建设中的服务质量突出问题治理,补强服务短板,改进薄弱环节,为重点项目加快推进营造良好用电环境。(李建国)

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